判定一个产品经理的因素有很多,除了产品思维以外,你一定听过很多的其他的元素。
比如是否会用墨刀、sketch等画原型;再比如说是否会写PRD、BRD、MRD等;用户调研、产品体检报告、竞品分析报告、产品排期阶段目标、上线计划等各种报告。再比如说是否了解运营、市场、客服、运维、测试等。
但是我想说的是,以上都是产品经理的“术”,是产品经理为了打造产品所使用的手段,而不是产品经理的职业目标。不要以为掌握了以上的数就是一个合格的产品经理了,现在的很多大学的在校学生说起上面的方法也都是一套一套的。
我理解产品经理的核心目标永远只有一个,那就是打造用户需要并且喜爱的产品!为了实现这个目标,除了以上我所说到的那些,最需要的就是产品思维。而且我认为这是更重要的一件事!
啥是产品思维?无非就是一个产品经理应该具备的思维模式。那么这个思维模式到底都有哪些维度呢?于是我把产品思维进行了以下几个拆分。
一、用户思维
即通过用户导向的思维模式来思考产品。以下是一些常见的围绕用户的问题:
第一个,产品的用户是谁?这些用户为什么使用我的产品呢?用户的需求是什么?产品能够满足用户的需求吗?
第二个,产品能为用户解决什么样的问题?能为用户提供什么样的帮助和服务呢?能给用户带来什么样的价值呢?
当然是要考虑的问题远不止这些,把你能够想到的所有围绕用户出发的问题都罗列一下,通过这些方式就能开启我们的用户思维。
二、创新思维
产品经理应该时刻保持着思维的创新性和颠覆性。虽然很多的东西都是可以拿来借鉴的,但是借鉴不是唯一的出路,打造新产品、新功能、新流程、新商业模式等,这些才是一个产品经理毕生的追求。
然而创新也不是拍一下子脑袋就能够想出来的,但是从来不尝试从创新的方向思考,永远都想着复制抄袭那是万万不行的。
首先,你的产品可以提供什么样的新功能、新玩法、新的游戏规则呢?其次,说到推广,你是否只能想到广告投入运营活动呢?可不可以用其他的方式和手段来代替呢?再者,大多同类别的APP同质化太严重了,比如说电商类的APP,你能做出什么样的不同吗?
以上,就是围绕创新层面的思考问题,从这个维度出发,不停的思考来锻炼自己的思维。
三、体验思维
用户体验已经不是一个新鲜的词儿了,我们产品经理也共认它的重要性。尤其是当你的产品不能够从功能上、性能上跟对手较量的时候,那么你可以从服务、从体验上面来改善产品,往往这也是撬开一个新商机的机会。
首先,视觉上是否让用户更为之喜爱,交互上是否让问题更加简单化、操作更加便捷化。此外,在情感上是否触及了用户的心灵等。
比如,汉庭是国内第一家开启了衣柜里给客人准备各种尺寸的、高矮不同的枕头的酒店。正是这样一个小小的改变就能够给用户带来极好的体验。此外,汉庭会在用户退房的时候在房间门口挂两瓶水来提供给用户路上喝,而且还全免费。
我们以前住酒店可能有过这样的经验,就是屋子里面的水是收费的,而且比市面上还要贵上很多很多。所以说从这个角度上来看,汉庭给用户的体验就是极好的。像如此这样的改善用户体验的方案,大家还能想到哪些呢?
“有什么好方法可以培养出产品思维的产品?”这是个好问题!
产品形之于产品经理的脑海,却源自于生活高于生活
生活当中的例子随处可见,比如说地铁口总是要排长队;比如说POS机刷卡有正反面之分;再比如说西直门的立交桥,永远总是让司机师傅迷路;再比如说传统医院的看病流程,总之要挂号看病再买药,让你楼上楼下的跑上无数遍。
在以上这些情况下你如何能够深入观察发现问题背后的原因,把自己当成一个抱怨的用户,然后再上升一个档次,在抱怨的地方想想如何去改善用户的体验呢?
这样一个思考的过程就是产品思维养成的过程,如果能够经常养成这种思维习惯,那么你就会发现这同时又是一个发现用户感受、培养用户心理的一个非常好的机会。
产品经理很多时候可能要很久才能打造出一款新的产品,而且后续还要持续地改善这款产品,但是这并不意味着永远只思考自己的产品如何如何。
我们通过对生活的观察以及思考,往往也会对自己的产品带来促进的效果。因为我们的思考已经变得更加宽广了,仿佛利用马桶设计的原理打造的iPhone的Home键就是一个非常简单的例子。
提升自己的感受力
俗话说要做一个极为挑剔的用户才能够打造出其他用户挑剔不出问题的产品。一点儿问题都挑不出来的产品当然是不存在的,但是尽可能的减少用户挑剔的地方就是一个完善产品的过程。
想要变得比其他用户更挑剔比其他用户对产品更敏感,往往更多的是出在产品思考的深度。凡事都多想一两步,不放过任何一个细节,猜测别人设计产品背后的原因,进而不停地让脑细胞进行运转,这就是提升产品思维的一个非常好的过程。
产品思维比产品更值钱
我们可能看过很多的岗位招聘的描述是这样的:招聘电商产品经理需要有过电商行业背景的设计经验;招聘手游产品经理,需要有过百万级用户手游产品的产品经验。
很多公司在招聘产品经理的时候都会优先考虑产品经理的业务经验与范围,这一点我一点不否认,毕竟有过相应的行业经验和知识,能够有助于产品经理定位产品和用户,进而打造非常实用的产品。
然而一个真正的产品经理是不分行业的。虽然某些行业是你的盲区,但是如果你有非常出色的产品思维,那么进行一定的业务行业的知识补充,最终打造的产品往往会比行业专家更为优秀。
相反,你如果是行业的专家则一定要小心,千万不要打造出专家型的产品。一个产品一定要符合大众才能被普遍的接受!
比如说当年iPod刚出来的时候,功能特别简单。很多专家就疯狂的批评吐槽说apple的功能只能听歌,只能调整音量大小,没有录歌,没有调key,没有打碟等功能。但是事实却表明,iPod截止到2012年,它的销量就已经过亿了。
这里我们需要记住这样一句话,专家想要的是会飞的汽车,而大众用的是需要能开的汽车。所以真正决定产品经理打造一款出色的产品并不完全在于你行业知识的多少,更多的是你产品思维的拿捏。
产品经理千万不要形成思维定式
产品经理是最容易自负的一群人,尤其是产品做出些成绩有了好评又或者是用户达到了百万级千万级的时候。但是那都是表象,更多的时候是用户买了你的产品,他不得不用你的售后服务而已。
总得来说人是懒惰的动物,喜欢套用以前的成功思维模式。以前越深刻思维模式就越固化,也许是因为成功总是让人印象太深刻了吧。但是用户是善变的,时代技术也是瞬息万变的。
如果抱着一成不变的思维模式,必定会把路越走越窄,就好比传统思维模式会被互联网思维模式颠覆是一个道理。所以说,对于一个产品经理而言,产品思维也应该是持续变化的,不断修正的。
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