刘墉说，话人人都会说，不见得人人会说话；有话好好说，不见得人人会说好话。下边是他在前言里讲的第二个故事。
他有一个朋友，要在新房里搭一间工具房，也就是放除草机和锄头，铲子之类的工具。邻居看见了，隔着墙对他喊道:“乱盖房子，是违法的。”
他朋友气坏了，跑去建管处打听这事，在明白了政府的要求后，就回家重新量了尺寸，搭好了工具房。然后说要去糗糗邻居，还说欢迎邻居去告发。
刘墉就劝说这位朋友，让他换一种方式和邻居说话，比如真是谢谢，幸亏提醒，否则就白盖了之类的话。于是他的朋友照他说的做了，结果他不但没有得罪邻居，还和邻居成了好朋友。
说话是一门学问，有时候，多想一想，反话正说，或者正话反说，能收到意想不到的效果。
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本文标题：旧书前言——好话坏话只在一念之间
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