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增长学院第二天作业——京东会员体系拆解

增长学院第二天作业——京东会员体系拆解

作者: 玩儿命的茄子 | 来源:发表于2018-11-29 22:35 被阅读3次
    京东目前会员体系系统

    在进行拆解前,先对京东目前的会员做一个简单的解读吧,一步步来:

    目前京东的会员体系有两部分构成:普通会员和PLUS会员。

    一、普通会员

    普通会员分为:注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员,这些会员的等级提升有成长值决定,成长值的高低由用户的日常操作和消费行为(登录、购物、评价、晒单)决定。说白了就是打开京东注册账户之后,你就是会员了(注册会员)。

    从2017年9月开始,京东将原有的“金银铜铁乱遭的”普通等级制会员体系全面升级,替换为“京享值”会员体系。  

    根据京东的公告,“京享值”就是对京东会员体系的评估周期、评估维度进行了优化升级。它是基于用户近12个月在京东商城和京东金融的账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等方面的行为,综合算出的分值。“京享值”每天更新并成为用户享受相关权益的评价标准。每月2号,用户可根据“京享值”分值领取专属京享福利券。

    对比一下:

    A:等级会员体系:由成长值决定高低(登录、购物、评价、晒单)

    B:京享值会员体系:由京享值决定高低(账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉)

       1、成长值和京享值有么子关系?

    对比成长值和京享值的说明和规则后发现

    A、计算周期和维度不同。

    “京享值”的周期为近12个月滚动计算分值,而原“成长值”则是从用户第一天成为京东注册用户起累计计算。

    在原体系下,一些金牌或钻石的“僵尸”账户,虽然账户已经不再活动,但却依然获得高价值的会员权益包。这种情况“会造成京东活跃用户的维护成本被这部分‘僵尸’账户分摊占用”,京享值改为12个月的计算周期正是为了避免此种情况的出现,同时,算法中纳入金融、信誉等维度,也能够对在京东商城进行虚假交易、恶意下单等违规操作的用户进行有效识别和管理。 

    B、算法不同

    成长值和京享值是两套完全不同的算法,两个分值的数字之间没有直接的承接或对比关系。京享值不同分值所对应的会员权益,是根据新的分值重新划分的。大体上保证了原铜银金钻各个等级会员权益的匹配。比如:7万京享值与17万成长值之间,除了数字本身的大小之外,并不存在等级高低之分,具体还是要看新分值体系下的会员权益。 

    2、所享受的权益变化

    一,全体用户共享的基础服务全部保留(看导图)

    二,增加了可个性化选择领取的“京享福利券”

    三,增加了多项涉及用户不同生活场景的权益,例如与加油、话费、共享单车、视频、医疗、洗车、出行等相关的权益。

    其实,全新的“京享值”实质上是把原来的会员权益打包,进行了更新替换。

    二、京东PLUS会员

    定义

    从网上得知,京东plus会员是向核心客户提供更优质的购物体验,特别推出京东PLUS会员,全方位提升和丰富您的网购特权。会员可以通过付费购买和兑换码兑换。花钱买来的会员,无需过多的解读。

    plus会员权益

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