京东APP会员体系拆解_渠延

京东APP会员体系拆解

京东app的会员体系比较复杂，分别有三种身份分类以及三种积分载体。复杂的会员系统从另一个层面体现了京东业务的多元化。下面本文将试从身份分类、积分分类两个角度拆解京东app会员体系。并在最后从个人角度分析京东的会员体系与业务之间的关系，以及通过会员体系反映出的京东的信息。

一、身份分类

京东APP会员体系拆解_渠延

京东app有三种身份分类方式：X牌会员、PLUS会员、金融会员。

1、 X牌会员

分级：钻石会员、金牌会员、银牌会员、铜牌会员、注册会员。

升级依据：在京东app购物消费额。

享受福利范围：自营免运费（满99）、售后运费、评价奖励金京豆、会员特价、生日礼包、专享礼包、装机优惠、贵宾专线、免运费券。

2、 PLUS会员

分级：PLUS会员、非PLUS会员。

升级依据：付费购买PLUS会员。

享受福利范围：爱奇艺VIP、购物京豆10倍返、100元/月全品类券、生活特权、运费券礼包、服饰折扣券、PLUS会员价商品、24小时专属客服、免费上门退换货、PLUS DAY专项购物节。

3、 金融会员

分级：新人、青铜、白银、黄金、铂金、黑金。

享受福利范围：金条息费打折、升级礼包、生日礼包、金币兑换、人生意外险、白条分期打折、金币专享价、支付返钱、账户安全险、银行加息、理财返金币、优先客服、百万保障险、黑金福利险、黑金福利券、专属顾问。

二、积分分类

京东APP会员体系拆解_渠延

京东的积分种类很多，分别是京豆、京享值、钢镚、金币。

1、 京豆 

获得途径：进店领豆、转福利（抽奖）、抢京豆（京豆拼团）、店铺有礼、购物返豆。

使用途径（享受福利）：优惠购、换流量、换好券。

2、 京享值

获得途径：购物、购买新品类、每月购物3天、购物年限、晒单、订单评价、回答问题、分享商品或活动、使用京东支付。

使用途径（享受福利）：满减券、福利券。

3、 钢镚

获得途径：签到。

使用途径（享受福利）：支付京东自营商品时可抵支付金额（1：1）。

4、 金币

获得途径：完成任务中心任务。

使用途径：在金币商城使用金币购买商品。

三、结合业务总结

根据京东针对用户的身份分类可以更深入的了解京东业务的特点。

X牌用户分类体现了京东对第一大类业务：电商的运营。这类身份分类的升级途径是用户购物，而高等级用户的福利也主要集中在和购物相关同时不需要京东额外成本的服务（服务需用户消费后提供）。

PLUS用户分类是用户运营。有点像是和用户的对赌，同时和其他商家资源互换。对赌是因为PLUS商品确实比原价便宜不少，但是毕竟只是一部分产品，若是用户不购买PLUS专享产品，那其实享受不到优惠。资源互换是通过爱奇艺、VIP为用户提供福利，同时也为合作商家提供客流。

金融会员分类是想利用京东庞大的流量变现。服务范围也都是金融方向的范围。

综上所述，这三种身份分类在本人看来，也能在一定程度上体现京东的整体运作模式：X牌用户分类针对的电商业务的主要功能是为用户提供优质的购物服务（满足硬需），让用户使用京东APP——让用户来。PLUS分类是用户运营，旨在提高用户粘度和使用频次——让用户常来、不走。最后的金融会员分类为将前两步吸引、留存下的用户提供金融服务，从而实现变现。