这两天,微博、朋友圈被 #丰巢# 刷屏了。
事情起源于 4 月下旬丰巢发布的一则关于会员服务的通知:
丰巢于4月30日推出会员制度。普通用户12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶。
简而言之,就是原本可以免费使用的蜂巢快递柜,开始要收费了!
当这个消息爆出来后,各个小区的用户都开始强烈反应,抵制是不可避免的。毕竟快递早上放进丰巢,上班族996下班回来就已经超过免费保管时间。由原来的自由取快递,变成了强制性的收取消费快递保管费。
上海某小区抵制丰巢的公开信 网友 理智网友公开资料显示,丰巢近5年已亏损超过20亿元。丰巢高管李文青表示,收取超时费,公司并不会放弃这一战略,否则的话没有办法去给用户去提供服务了。
但是小区用户们还是不买账,直指丰巢“避重就轻,偷换概念”
根据公开数据显示,丰巢科技公司估值高达 90 亿,储物柜的市场占有率也已达到69%。财大气粗的行业大佬,为什么会因为 5 毛钱的快递保管费,在网上被骂成筛子,在线下被大家抵制呢?
1 双向收费
除了收取市民快递超时寄存费外,快递小哥一样也要交费。本来快递小哥赚钱就不容易了,这样更让人觉得心酸。
丰巢超时保管费引争议 #有快递员一周自掏50元丰巢寄存费# 在今天还在持续发酵中!
2 丰巢广告轰炸
当包裹在快递柜的存放时间超过 24 小时,用户就没法通过短信里的取件码取件了,必须关注公众号绑定信息之后,用微信扫码才能取出。
3.诱导打赏,道德绑架
其实网上大家吐槽丰巢已经不是一天两天了。
早在 2018 年,知乎就有网友吐槽丰巢诱导打赏:用户如果没有立即将包裹取走,那么在取件时,快递柜的屏幕会先跳转到邀请赞赏的页面。
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