最近，从一个半熟不熟的人微信上买了东西，卖家很自信，说得特别好，结果付了钱，也不知道发货没，问了下说明天给单号，等了两天也没见到快递，又小心翼翼的问了下，能不能给我个单号啊，怕快递乱放收不到，答「好的，快递单号都在朋友那，明天拍了照统一发，丢了算我的」我说好的。结果依然没见到单号，没收到快递。。。
卖家虽然对东西有信心，但是说到做不到，拖延严重，我甚至都不知道到底发货没。两个离得这么近的大城市，一般快递两天也到了，这等了八天了根本不知道对方啥情况，真是有点醉的啊。。。
这次购物体验太差，因为说熟不熟的关系，也不敢催，怕卖家觉得别人都不催你这个人事儿真多。以后卖东西还是某宝，付了钱理直气壮的催一下，客服售后也都很及时响应，像这样憋屈的购物，体验太差，东西再好以后都不买了。
这次购物经历，我在想到底买东西的人都是怎么想的？尤其是做熟人生意的人是怎么想的？
东西品质好就够了吗？
答案很简单，不够。好东西加上好服务缺一不可。好的服务不是指低眉顺音献殷勤，而是说到做到，不拖延。如果有困难，给对方一个时间预期，在deadline之前必须尽力完成；如果完不成，尽量早点通知对方，解释下原因并作出新的时间承诺，然后下一个时间节点一定完成。
在工作中，这样的原则也适用。工作都是彼此配合，不能因为自己的原因导致对接方工作延后，这样不仅打乱了别人的计划，也会使得自己的可信度大打折扣，一而再再而三，或许就要卷铺盖卷了。
现在卖东西的越来越多，以后，随着互联网的深入发展，或许我们都会成为一个卖家，要想走得更远，在服务方面真不能看心情做事。
工作也一样。在工作中把自己当成一个卖家，努力提升自己的交付质量，才会成为一个更有价值的卖家。
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