《道歉》

11月8日

不知道 你有没有听到过以下的话， 这是深受伤害的被致歉方，发自心底的呐喊。

“一声道歉就可以解决一切麻烦吗？”

“你知不知道已经给别人造成伤害的吗？ 道歉很有用吗？”

在日常生活中，我们也经常看到一些父母在教育孩子做错事的时候，指挥孩子给别人道歉， 虽然有时候孩子不情不愿的， 但也拗不过父母，为自己犯下的错给人道歉了，其实孩子可能并不知道，为什么要道歉？，只知道做错事了就要道歉，这样很容易给孩子造成这样一种错误的导向：就是犯错不要紧， 只要道个歉， 就可以被原谅。

道歉这事吧，说大就大 说小就小。

01不是所有的道歉都能换来一句没关系

前段时间闹得沸沸扬扬的“李佳琪哭着向几千万粉丝道歉”的事件，这道歉有点大吧，但是粉丝们都觉得“没关系了吗？

事情是这样的：

今年9月份的时候，李佳琦在一场直播活动中介绍79元一支的某国货品牌眉笔，看到有网友留言说越来越贵了时，他反问：“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的”。随后又说：“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？”

李佳琪这话一出，迅速成为热搜话题，不少李佳琦的粉丝都很失望。有粉丝给李佳琦留言，“普通人挣钱真的很辛苦，并不像头部网红来钱这么快”。

李佳琪这话，让人觉得，他有点飘了，看不到打工人的辛苦也有点看不起靠工资生活的人。这话要是放在一般人嘴里说出来，那是一种朋友之间的调侃，没多大事。但是李佳琪是网红，是公众人物，粉丝就不买他的账了。

仅一个晚上掉粉90万，并且还在持续掉粉中。

在当晚，李佳琪也意识到错误，在次日凌晨，李佳琦发文道歉：承认自己的话辜负了粉丝的期望，表示会倾听建议、控制情绪、用心服务好所有的消费者。

继11日凌晨微博道歉之后，当晚，他又在直播间哭着道歉。

　李佳琦在直播间哭着向网友道歉：“这两天我一直在反省，也看到了大家在网上的讨论。对不起，我让大家失望了。对于我的言论不当，我诚恳地接受大家一切的批评和建议……”

　李佳琦泪洒直播间向网友道歉后，团队其他成员已正常开始直播带货，观众少了很多，房间氛围也不像过去那样活跃了。

对于李佳琪的道歉，评论区不少网友并不买账：一些官方媒体也纷纷针对这个事件进行评论很追踪。

　

有媒体评论说 这是“李佳琦式冒犯”。

中新网再发文中指出，知名带货主播李佳琦因表达失当受到广泛议论，“李佳琦式冒犯”既是对受众消费观的“冒犯”，也是带货主播“越界”后站在消费者对立面的“冒犯”。

尊重差异、减少冒犯，付出但没得到回报的人值得被尊重，平凡普通的人值得被善待！

北京晚报指出，直播时压力太大偶然情绪失控、言语失当并不是不可饶恕的错误，但是，口不择言流露出的苗头值得警惕。李佳琦在道歉中说，“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的”。但他没说的是，成为头部大主播之后，虽然也辛苦，地位和收益可都有了质的飞升，如何继续接地气、不发飘，是个新课题。

不仅是李佳琪个人账号收到影响，他带个的眉笔是“花西子”品牌， 品牌方也受到巨大的影响。

由此 可见， 犯错的成本有很高的， 有时候一个漫不轻心的错误，不仅伤害别人， 也伤害带自己。

所以，犯错可以，但是尽量防患于未然，要不在真诚的道歉也换别人不来没关系。不是别人太小气， 而是你给的伤害实在太伤人太大了。

第二件关于“道歉”不讨好的事发生在2022年。

当事人：储殷，人大博士，网红 国际问题专家的标签。

我记得当时我是在看到他对另一个网红董宇辉的评价的视频，暂且不管他的评价的对错， 当时在视频中 他是嘴上还在吃着东西，人在视频里到处晃动着，评价的语气有点不屑一顾。

知名学者储殷和东方甄选促销员董宇辉都属于“网红”。

其实这种网红与网红之间的互相评价，哪怕是评价过分一些

都没事， 但是储殷对董宇辉的不屑评价，让董宇辉的粉丝就不愿意了，乃至还不是董宇辉的粉丝，都觉得不妥，何况他还是知名学者人大博士呢，评价的视频一出来，储殷自己的粉丝就点了很多，，当时正红的带货清流董宇辉的粉丝是万万不答应储殷的评价。 不得不发视频道歉， 但是 还是换不来粉丝的没关系了。董宇辉本人 根本不接这茬，不做回应， 当没事一样。储殷这错在于态度不行， 这是伤害粉丝 伤害自己而已 。

以下是储殷在自己的社交平台上对网红的评价：

储殷首先认为，“小杨哥的粉丝和董宇辉的粉丝构成存在较大差异，营销模式也不同，董宇辉很好，小杨哥也挺可爱”。

我觉得储殷这段话其实属于客套话，比较中立，不得罪人也不得罪粉丝，很圆滑。

但是，储殷的下一段话就引发争议了。

他认为：“如果说董宇辉和疯狂小杨哥反映了时代的某种雅俗之分，这本身就挺让人伤感的。

小杨哥属于下里巴人，这个不用多说。“阳春白雪”董宇辉其实也就是九十年代读者文摘的水平，仅仅这个水平就让很多人都哭了.....

.在一个野蛮成性的互联网时代里，文艺青年的标准实际上大踏步后退了。

董宇辉非常优秀，这个时代让人依稀。”

以下是储殷的致歉：

“我一直为新东方加油

刚刚看到抖音热榜，有人截屏发了我昨天直播的抖音。昨天我被骂了一天，直播的时候也遭遇到了网暴。情绪不好，口无遮拦。这个事情跟新东方无关。我不该这么猜疑。

新东方逆势崛起非常不容易，几万员工非常不容易。我对他们的遭遇非常同情，对他们的不屈不挠非常钦佩。也曾经发声为他们加油。昨天这段截屏，实在是我情绪激动，不该这么说。

这个要向新东方道歉。实在不好意思。

有心人截屏真的是有些恶毒了。

新东方是我们这个时代的奇迹，我们这代人多受其恩惠。这个时代会公正地评价他们。我一直是新东方的支持者。

情绪激动之下容易口无遮拦，希望新东方越来越好。这是我真心的祝福。

刚刚看到网上这段抖音，非常不好意思。

人在情绪波动之下应该谨言慎行，新东方几万职工，一路走来多有艰辛不易。深表歉意。”

我感觉他这个致歉看不出有一点诚意，储殷并没意识到他的错误所在，只因被“粉丝骂”了才出来辩解似的道歉。还责怪截屏的人，这样的道歉毫无意义。

已经造成不可逆转的错误，所以道歉也是有代价的 ， 别人不原谅你说明你对别人的伤害太大，一句道歉没法抚平伤害。

但是这次董宇辉没说话，或许他对这个评价也不屑一顾，又或许这只是由储殷自导自演的一场闹剧吧？

02道歉是一种心意，道歉是一种心理的补偿

道歉从小的方面来说，就是情侣间吵架之后的道歉，是一种心意，也是一种心理补偿和安慰，也是吵架后的台阶。

一声了来自爱人的道歉，让人暖心。

夫妻间， 情侣之间 或是亲人之间，如果你做错事了 说错话了。赶紧的说一声：对不起，肯定能换来对方的笑逐颜开。

特别是情侣之间，有时候，哪怕你不知道你做错了什么？ 也不知道说错了什么？ 但看到对方不高兴的时候， 也可以用一声：“亲爱的， 是我惹你不高兴了，对不起啊”。这样一来 就没有解决不了的矛盾。

03道歉的同时要最大化弥补伤害

真正造成实际伤害 行为的，光一句道歉 ，是远远不够的。

比如被宠物咬的小孩， 命垂一线， 你一声抱歉， 有啥用？ 别人的生命， 家人的伤心，和后续造成的对身体的伤害。你的一声抱歉能换回岁月平安吗？ 为什么不好好管好自己的狗呢？

为什么就有人很自信的说： “ 我家宠物不咬人呢？”

我住的小区就有一户人家， 家里样2只狗， 有一只高大威猛， 高到齐腰。每次她牵着这只过去遛弯的时候， 人见人怕， 她总是说： 我家狗狗从来不咬人的？我每次见遇到远远的就躲开了。不怕一万就怕万一啊。这么大一只狗，一旦反常起来，攻击人的话，恐怕就不是打狂犬疫苗那么简单了。

道歉往往都是事后诸葛亮， 让被道歉的人也很无奈的。被宠物伤到了的，一般也就出钱让你去打个狂犬疫苗而已。被咬的人，心灵的伤害，身体是哪个的伤害，你又能这样补偿呢？多少钱都代替不了身体安康周全。

所以，但凡如果 你能在事先，也意识到被伤害到他人，就应该先早日杜绝 防患于未然。大狗狗要自己管理好，少带着狗靠近人多的地方。

小孩犯错道歉也是应该的， 但是更重要的是让他们知道错在哪里了？ 和以后如何避免在犯同样的错。