当老师的生涯中，帮助心理濒临崩溃甚至已经崩溃的人已经不是一次了。按照“正确的做事”的标准来说，心理崩溃这种程度的问题非常严重，一个没有接受过专业训练的人是不应该去处理这样的事情的；于援助对象来说，如果遇到更专业的人来援助，可能会有更好的结果；于自己来说，更是一次冒险，堵上自己的勇气和名声，甚至包括自己的工作。所以，去做这样的一件事，其实非常危险。
但在实际生活中，这样的事情发生了，而你成为了那个当事人，几乎就没有逃避的理由。首先，这样的事情发生了，并不是每件事都让你有充分的时间去处理。有时候，他/她向你开口的时候，就已经是最后诀别，你没有任何时间去通知任何人；其次，有时候，求助者表现得还很正常，你虽然意识到他内心走到了危险的边缘，但其人怎么看也像没事的，如果此时就报告给别人，一方面会让人觉得你喜欢危言耸听，小题大做，大惊小怪，另一方面，对方可能又变成没事人一样，就是不把自己的内心状态显露给别人；还有一点，对方可能已经接受过专业的援助，但并不满意。希望和你说说，并不一定指望你能解决他/她的问题。他/她只是想找你陪伴一下，此时，你会拒绝他/她吗？
所以，一个真实的人，在遇到真实事件的时候，处理的方法从来没有一刀切那么简单。我并不提倡冒险，在自己能力范围之外的事不能去做，认识自己的边界，不仅是对自己的保护，更是对对方的负责；但是，事到临头，不得不发，无处躲藏的时候，也不能逃避。这里，我谈一个案例。
某日，几乎已经不刷QQ空间的我，鬼使神差地刷了一次。一个小女孩头像的人说：“别了，这个世界，为什么要这样对我”。
不用说，万分紧急。“谈论自杀的人不会自杀”？错，当人谈论自杀的时候，相当一部分人会真的自杀，必须当成最高紧急事件。我迅速做出的应对：
第一、迅速找到对方是谁。我并不知道她是谁，但因为在我的QQ里，肯定是认识我的人，从看其以往的QQ内容看，应是一个学生。我立刻飞快地分析其特征，看其都给谁点过赞，访问过谁的空间，谁访问过她的空间，务求第一时间找到这个人。
定位人并没有花费太久，我知道了这个学生。曾经听过我的课，但我并不熟。她已经毕业半年了，人在北京。名字已经知道了，但具体在北京哪里，谁也不知道。
我立刻犯了难。打电话报警？这行吗？你就看了一条空间动态就大动干戈，何况这跨着地域呢？如果是闹剧一场呢？打电话通知其原来的辅导员？想想这好像也不妥；这事向学校汇报？好像也不太对；总之，有点纠结。
退一步说，她又不是现在负责的学生，你犯得上折腾吗？
这个问题没有犹豫，是不是现在的学生不要紧，甚至是不是认识的人都不要紧。人心本善，不可能见死不救。
第二、一边定位是谁，一边和她聊天。我在学生中的名声还算好，大部分学生还都比较尊重我，所以，虽然我并不认识他，但还是可以试试看，如果她肯回我的话，这事就可能自己解决。
我想的是通过聊天判断情况，如果觉得不行，就报警吧。
但说实话，半夜里报警这样的事，有没有效果，对她来说究竟是不是好事还真不好判断。
所以，先硬着头皮试试。
第三、陪伴。这个学生沉默了一会，还是就回复了我。于是，在这一的一个夜里，我们开始聊天，QQ文字。这时候，所学的心理学技巧哪顾得上思考，几乎都是本能地用出来。先是采用倾听的策略，我让她把到底是怎么了讲给我听。当然，中间用了多种心理咨询的策略。比如，用连接词，“然后呢”“那你怎么想”“后来呢”；用复述“你是说……”“他是说……”“你用的词语是……”；用解读对方意思作为连接，“你的意思是说……”“你想表达的是……”“其实你想说的是……”；适度地表达共情，“如果是我，我也会……”“我以前也遇到过，当时我的感觉……”；适度表达关切：“这确实会让你伤心”“的确，这会让你失望，如果是我我也会失望……”。
心理学流派虽然多，但都认可这样的事实，一个人只要把自己的事情说出来，就完成了治愈的一半。但是，这种说出来是有标准的。首先，对象未必知道怎么表达自己，他/她自己未必能准确表达自己的意思，需要“精神助产士”帮着他引导。有时候，他/她着急的并不仅仅是别人听不懂，他/她自己很乱，甚至自己都弄不清楚自己究竟是怎么想的，只要帮助他/她把自己想说的话说出来，就能治愈。有些人就是因为表达不出来才会让精神能量内射，成为死亡能量；其次，援助者要站在合适的立场上，无条件关心受援助者，就要对对方表达的东西不做道德上的评判，不做真实世界上规律规则上的评判，最重要的是让对方把话说出来；再次，援助者要有适度共情，但不能完全共情，不能完全把自己带入到对方的感受中，但也不能无动于衷，达到一个适度感受对方情绪的状态，让对方充分认识到你感受到她的情绪了，而且能感受你的关心；最后，也是最重要的，就是要有耐心。
第四、破除旧认知，建立新认知。对方倾诉完了之后，“倾听就是治愈”，其实问题解决一多半了，她的轻生念头已经很淡。但是，如果语言不当，重新激发对方的庆生年头，也不是不可能。待听完了故事以后，一般用的是这三招，在我撰写的《辅导员如何做好心理援助》里，有明确的叙述，我偷个懒，截取原文如下：
具体操作的时候，这些方法都是蕴藏在一条一条的对话中的。就这样，我和这个孩子聊了四个多小时，当她高高兴兴地说：“贾老师，谢谢您，我想通了，真是不好意思打扰您这么久，我回石家庄要去看您”的时候，我知道，一个小姑娘的鲜活的生命，又回来了。
后面当然又跟踪观察了一段时间，每次看到她发的空间状态，我都会多看几眼，大概分析一下她的情况如何。现在，这个小姑娘过得很好，我能从她的字里行间感受到一点点的变化，能判断出她是真的开始重新认真生活，而不是微笑抑郁，她，彻底从人生某次想不开走出来了。
没错，很多人都有某个瞬间想不开，鬼使神差，甚至想做出极端举动。如果他/她顺利度过这一段，就获得了一定坚实的心理基础设施，就可以面对更大的风雨了。但是，在想不开的时候，一个人确实有可能走极端。在这个时候，或许我们每个人都曾经有机会去帮助一个绝望的人，帮助他/她从深渊来回来。最起码，有能力去帮助别人，善莫大焉。
所提供的方法仅供参考，老司机能老马识途，但老司机也可能翻车，所以，原理可以借鉴，但其他不要借鉴。真实世界中，心理援助还是挺专业的事儿，不能冒失，不能去赌运气。
谁都有想不开的时候，谁都需要点陪伴。有时候，做个陪伴者，也是一件很有意义的事儿。
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