2012年,三只松鼠横空出世,从当初一家小小的淘宝店,做到了中国零食界的巨头。
2019年7月,三只松鼠顺利上市,被大家笑称为吃货“吃出来 ”的国民零食第一股。
很多人都想不明白,章燎原一个卖零食的“电工”,是怎么带领三只松鼠团队一步步走到上市的?
从三只松鼠创业说起,章燎原看到了电商崛起的商机,便带领团队用心打造了三只萌萌哒松鼠形象。这三只小松鼠成为品牌的代言人,成为企业免费的活招牌。
在产品方面,用心打造客户需要的产品,是每个企业需要去做的事情。三只松鼠的包装十分精良,每个包装箱的外面都有标签和开箱器,甚至还有可爱的开箱语,无时无刻不在创造与顾客对话的机会。
在产品箱里,还贴心地放置封口夹、查收的纸巾、垃圾纸袋、试吃品等小物件,更是让消费者得到了良好的用户体验。三只松鼠再小的细节都不放过,每位网络客服都有自己的松鼠代号,秉承“让客户爽”的目标,还要称呼顾客为主人。
在企业文化方面,章燎原创业第一天就拉着仅有的五名员工,一起讨论三只松鼠的使命和价值观。章燎原表示,使命价值观一定不是等企业壮大才去想,而是要从最开始就要确立。
三只松鼠的使命是“让天下主人爽起来”,愿景是“服务全球绝大多数的大众家庭”,价值观是“超越主人预期;真实;奋斗为本;创新;只做第一。”
一个企业的使命愿景价值观,关系到企业未来的成长,关系到企业能活多久。一个没有文化的企业,就算能做起来,未来也无法壮大。
三只松鼠所有的企业文化,都以客户为中心,是一个切切实实服务天下人的企业。也就是说,在中国,是一个好人赚钱的时代。
工业时代将社会的各项硬性设施布局完善,物质的野蛮增长已经过去,互联网把社会的框架搭建完成,柔性的内容开始迅猛增长。未来商业发展趋势:国与国之间的竞争,就是文化的竞争。
一尘老师在《心商业》说,顾客以前为品牌买单,未来为“品牌人”买单。 老板必须要学会把自己当成一个品牌来经营。
一个企业的成功是以产品为基础,着手研究消费者的精神和情感的需求。如同三只松鼠品牌一样,人以群分的时代,要用文化把人连接起来。
做事情要成功,讲究的是天时、地利、人和。天时,即“道”;地利,即“自我修炼”;人和,即文化。《心商业》指出,企业家想要成功,就要做一个好人,要关注天下人的情感诉求。从买卖产品到买卖生活的意义,这才是未来商业时代的发展趋势。
万事万物皆有其规律和哲理,商业发展也是如此。《心商业》将会明确地为大家揭秘,商业的核心密码、发展规律到底是什么。如何把握和运用时代和事物的发展规律,让自己轻而易举得事业有成。
《心商业》系列课程将会与您分享如何打造一个有精神的企业,掌握“心"商业发展命脉,开辟一条从"心”出发的,符合道,符合事物发展规律的商业道路。
这是一个全新的新时代
你怎么看这个时代
你怎么看这个时代的商业
将决定你会怎么回应
以及获得什么结果
——蓝一尘
当今【商业文明】是这个时代发展的必然趋势。要获得经营企业的智慧,就要先获得经营企业的精神,商业的成功其实就是生命哲学的成功。
商业系课堂上,如何打造一个有精神的企业,是未来企业主的首要任务。未来企业竞争的核心命脉,已经不再是商业模式和盈利模式的竞争,也不再是团队和人才的竞争,更不是关系和技术的竞争,而是企业文化的竞争,企业文化就是企业的精神!
做企业的高手都是开始就看到结束的,课程中将会在企业顶层设计,怎么战——方式方法(战略、战术、战地,风控,节奏等)——商业模式——五大要素各个方面帮助企业家以及企业的管理层深入挖掘自身企业的发展潜能市场,帮助企业更好的定位方向。
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