微信小程序一直宣称用完即走,使得小程序做不到像之前APP一样,可以有的属于自己的用户沉淀,运营者还要与在微信里争夺用户碎片时间的其他人随时争夺用户的时间和注意力。且小程序不能分享到朋友圈,只能是点对点的分享到好友或者微信群,但这两者的扩散速度和信息查阅比率也都远不如朋友圈,而微信群的运营又是重度运营且很耗时耗人力的,而且规模化标准化较难。在这种情况下,如何做运营才能获得持续增长的用户量和成交量呢?有哪些可行的运营方向?
小程序可以扫描二维码,这是微信官方最期望开发者引导用户做的,这儿首要的运营点在线下。线下有许多需要被优化效率的场景,最常见的就是排队这件事情。从用户角度来看,不用排队也不用等,进店直接找地方坐,扫一扫店里的二维码,然后等着上餐就行了,是不是生活更美好了?这一点其实是不需要运营做什么事情的,无非就是做好二维码的覆盖和引导,比如使用小程序点餐可优惠10元,用户自然就会按你要求的操作了。
小程序的名称需要结合自身产品特点,及用户对所提供服务的称呼习惯。不适合复杂难理解的词语,需要尽量把最关键和最常使用的词语放在名称的前面,且不宜太长。当名称已被注册,则可在名称前面或者后面加上标志性的英文字母。
还有社群分享,主要有聊天小程序和群小程序两种,简单来说就是小程序能够以卡片的形式出现在微信聊天界面中。同时在聊天详情界面中,也能找到聊天小程序的入口,点击后就能看见你与好友、群成员聊天里收到、发出的小程序卡片,都会列在这个列表里出现。
在小程序中根据用户的不同添加跟多的人性化的功能,例如,在为女性服务的小程序中为女性定制一个自己的生理周期标注,以及不同的生理期间提供不同的生活建议和注意事项,会不会更加的吸引客户呢?如何裂变客户——优惠活动吸引已有用户邀请新用户。线上线下服务:线上提供客服功能,及时有效回复用户消息,解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品。
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