问题:
我们是一家游戏公司,但最近公司打算开展一个新项目,做一个电商平台。模式打算跟拼多多对标,走拼团购买商品的模式。与拼多多最大的区别在于,我们将会以区域为一个团体来部署团队和商品,比如三四线城市的一个县城,验证商业模式之后,迅速开拓其他的市场,一个点一个点地去打造一个电商系统。
商品分为引流品和利润品,引流品会是当地超市和卖场当季的畅销品。至于利润品,我们现在在食品、服装、电子3C等领域中选出100款左右的商品。
现在我们有这样几个问题:
第一,限于项目初期的资金问题,这100款商品应该怎么选择?
第二,我们注意到拼多多里面有个一元抽大奖的组团,能够造成爆炸性分享,我们如何来借鉴这种方式?
第三,除了自营之外,我们之后还需要第三方卖家的进驻,那么如何挑选、识别有实力的第三方卖家,以及何如对这些卖家进行管理,保证产品和服务的质量?
我的解答:
夜未央同学,我曾经从事过半年的棋牌游戏行业,对你的问题描述补充如下:
你说的游戏行业在这里我理解为棋牌游戏行业,因为只有棋牌游戏因为游戏规则差异,才有很强的区域细分。闲来互娱因为开创了包房棋牌模式,辅加高额的代理返佣模式,成功吸纳了大量玩家和资本,也引发了整个行业的井喷发展。但由于国家目前对整个棋牌游戏行业的管控日趋严格,很多同行都在开始布局新的业务方向,电商成为业内很多品牌的选择,我之前的公司电商项目已经进入最后内测阶段。综上我有如下几个建议:
1.区域化布局:由于你想做的电商依赖现有的棋牌游戏业务,而棋牌的包房模式都是建立在区域的棋牌规则和熟人社交的线上棋牌馆,所以你需要选择已经优势最集中的区域开始。我们说棋牌游戏转型电商很大的优势就是希望把自己的玩家变现,比如我之前的公司在最核心的市场,用户日活已经过百万。由于我们每个区域其实都是一个单独的游戏产品,所以建议为之匹配单独的电商系统。
2.电商的定位:我们回归我们建立电商系统的目的,我们棋牌游戏走电商转型其实本质醉翁之意不在酒,我们的最核心的目的是留住我们的玩家,让他在我们的游戏产品上停留更长的时间,充值购买更多的开房消耗,电商只是一个强化玩家忠诚度的实现形式,我们的利润来源并不依靠电商上的商品。
3.商业模式:我们建立在棋牌游戏上的电商模式,我们服务于我们的玩家,为他们提供虚拟棋牌游戏以外的线上商品服务,我们通过这个附加服务,强化我们的游戏产品的优势,同时降低新玩家新的获客成本。
基于上述分析,我给予的建议如下:
1:核心能力的补充:和当地第三方物流体系进行合作,承包所有商城产品的同城配送,物流成本计入玩家的购物产品成本。
2:品类聚焦,模式外包:选择围绕日常家居高频消费的快消品类以及和手机游戏密切相关的智能手机周边产品为主要的运营品类,同时通过玩家基数做价量之约,挑选适合当地市场消费能力的主流品牌商或者大的代理商合作,不实际储货,谈好类似一件代发的模式,直接都由外包商完成,同时注意把控和监督服务品质。
3:资源整合:在现有App入口增加商城登录弹窗广告,告知玩家商城产品如何购买,前期对于商品保持0利润的零售价,确保对玩家有足够的吸引力,同时打通游戏内充值购买开房的消耗虚拟币和商城的转换通道,甚至玩家之间的结算可以变成商城购物卡模式,让玩家和平台形成深度捆绑。
4.打造区域自媒体:当玩家和商城运营正轨后,把流量进行公众号等导入,行程本土最大的区域自媒体,有玩家流量,有消费品牌销量,行程核心优势,贯穿线上线下,一方面可以获得巨大的广告收益,另一方面可以投资线下体验点,用于游戏的体验及各种比赛活动等线下活动的组织。
4.:熟人设计的裂变:游戏的玩家如何裂变,商城一样完成,目前棋牌游戏的裂变模式已经算行业经典,我们之前公司全国有14000多名兼职推广员,熟人之间的社交的棋牌游戏模式有天然的优势,特别如果对电商商品利润结构重新定义后,更加具有竞争力,当然后期可以适当调整商品品牌来增加利润。
以上是我对于你问题的一些建议,希望对你能有所帮助。
老师的解答:
我想从五个点来说这件事,每个小点都有一套逻辑。我是希望能有更多的同学,运用所学知识,获得更广阔的商业视野。所以每次解读的时候,都会带大家寻找看问题的方法是什么。
一、思考成功的概率和逻辑
我们看到有一个成功案例叫拼多多,它原来是做游戏的,然后做电商成功了。这点确实应该给我们鼓舞,游戏跟电商看上去八竿子打不着边,但是最后居然在电商领域做得如此成功。在短短几年做到了电商类第二、第三这样的销售规模,这个巨大的成功案例可能也是这位同学的公司有信心来做的一个原因。
但与此同时,你也要看到它的反面,它的反面案例也是做游戏的一家更大的公司,这家公司它也做过电商尝试但都失败了,我可能一说大家都知道,那就是腾讯。腾讯做游戏可以说是目前国内盈利非常大的一家公司了,它也试图做过电商平台,但是并没有做成功。
所以第一点我想说的是,虽然曾经有一个做游戏的人做成电商这件事情,但是千万要记住,做游戏和做电商之间没有必然的联系,也没有必然会成功的可能性。所以还是要看概率,要明白个别的成功案例和个别的不成功案例都不重要,重要的是你做的这件事成功概率有多大。总体上来说,做游戏和做电商这件事情之间,确实还是有明显差异的。不仅是这两个行业,每个行业每个环节都是有差异的。但这两个行业的差异确实大了一些。
当年高瓴资本的张磊劝马化腾投资京东的时候说:“你做了一辈子游戏,都没有碰过一个东西叫库存,库存是个非常复杂的环节。一旦有库存,你就会有东西进货之后可能卖不掉等问题。”如果你之前是做衣服的,今天你做鞋子,虽然也是跨品类,但是毕竟都懂得库存和卖货的逻辑。但是之前你做游戏,今天选择做电商,你可能完全不理解什么叫库存。所以这也是为什么马化腾没有做电商的一个很大的原因。
结合到你的情况来看,你其实跟拼多多有很大的差别。假设你打算选100款商品自营的话,就相当于你要去接受库存了。拼多多的逻辑是平台逻辑。也就是我只是一个平台方,给那些商家提供地方来卖货,自己其实是不卖货的。拼多多非常谨慎地避开了库存这个逻辑,库存是那些卖家自己管理的。如果你要对标拼多多,先是自营再去发展加盟或者发展平台式的其他的商户,也就是说你们要碰库存了。这一点要极其慎重,因为一旦做接触库存的电商,复杂性就大大增加了。对未来的趋势的预估,以及卖不掉的余货处理这些问题都会浮现。
这是我要说的第一点,谨慎看待成功案例和失败案例,要明白不管成功和失败背后的底层逻辑到底是什么,以及你这个项目成功的概率是多少。关于第一点我建议大家去看看董坤同学的留言,说得非常好。
二、整合
应该整合什么资源,用什么样的方法才能让消费者获益。先想明白互联网的优势是整合什么,线下优势是整合什么。
互联网的优势是来整合,我们说零售是把人和货连接在一起的场。这个场的意思是信息流、资金和物流。互联网的优势就是整合人。因为互联网打破了地域的疆界,包括你做游戏也是一样,游戏打破了地域的界限,所以在中国人口的红利之下能够获得巨大的成功。互联网的优势就是跨地域整合基数庞大的人群。
在过去的传统零售中,必须要整合大批量的货源,服务于他开的店,而受众范围只有店址附近的那么一小群人。过去一个线下零售店,首先满足的是三公里范围之内的人群需求。规模大一点的话,像沃尔玛或奥特莱斯,可能有同城的规模优势。但服务的人群毕竟也是少数的,所以更强调后台整货的能力。
反过来再看拼多多或者淘宝、京东,所有电商平台的基本逻辑是整合人这边的规模优势,然后用货去找人,通过全国的物流体系来承载这个整合人的优势。
过去的货和现在不同。过去传统零售是在线下做生意,要通过零散的点来聚集零散的人,背后是大规模货源的规模优势。今天如果你以城市为单位,可能会有一个挑战,但如果能克服的话也许是你的优势。如今城市的人数规模是极小的,不要觉得一个三四线城市几十万人,看上去人口挺多的,但你要考虑到转化率。有小孩,有老人,有一些已经出去打工,总的潜在用户可能也就几万人。如果就几万的用户,还有喜好度的偏差,这些因素导致你很难形成一个规模效应。
所以,你要想清楚,你到底是要聚货还是聚人。互联网做电商的基本的逻辑都是聚人,把人聚在一起。但如果你切割到小地方的地区的话,就不再是聚人了。
但是过去有没有人这么干呢?也有人这么干。比如美团、大众点评,所有做本地生活服务的,都是在聚人。但它们之所以这么干主要是因为迫不得已,如果美团、大众点评能让全国的人来享受服务,那么也不会叫本地生活服务了。
所以,既然物流如此发达,不一定要去选择只为本地来服务。除非是特殊货品。我给你一个思考方向,有些货品它的价值很低,但重量很大,比如说本地出产的啤酒、本地出产的石材,不见得是2C的产品,也可以是2B的产品。石头这东西原料很便宜,但运起来特别重,所以这些产品是有机会的。但是对一些占地较小的、较轻的货品,即使全国运输物流也没有很贵,那这个时候,以城市为中心的,甚至以区域为中心的电商就不会具备特别大的优势。这是我想说的第二点与你分享。大家可以去看精选留言中山河同学的留言,讲得非常好。我们本周也会为他特别颁出一个“院长奖”,额外再给出199元的奖学金以资鼓励。
三、按照社交团购的思路来做
今天拼多多做的团购,并不是一个创新,它真的创新是社交团购,其实之前就有一家叫Groupon的美国公司试过了,对商品做大规模的团购来降低价格。这个历史又轮回了,其实美国的Groupon,在中国对应的代表就应该是美团。
那为什么今天拼多多开始做这个模式了呢?是因为拼多多加入了社交的元素,它能通过人与人之间的互动,把其他人也给带进来。你说APP能不能做?也能做,但是不方便。拼多多之所以能获得成功,是把传统的团购商业模式,加上社交的逻辑并在一块儿才获得成功。所以你一定要懂得借助微信,如果不懂得借助微信的话,你跟早期的美团,早期各种各样的团购就没有很大区别。再加上本地的限制,更是一个劣势。所以要懂得借助社交工具,这是拼多多之所以能成功的一个重要原因。
对于拼多多,腾讯绝对不承认给了特别的照顾,但毕竟是在腾讯体系里做出来的,这点也算是一个优势。
四、品控
如果是自己来做直营,品质我相信是比较好控制的,这也是京东在过去的一大优势。但是京东做了联营,开始让别的商家进驻来卖货之后,也遇到了很大的品控问题。比如前段时间那个枕头的问题,当然早期的淘宝简直是假货的天堂。包括拼多多今天也有很多人说,是比淘宝更低端的假货聚集地。曾经以为淘宝是品控最差的地方,结果拼多多比淘宝还要差。所以怎么去控制第三方的品质,目前还没有一个绝对的方法。既然京东、淘宝和拼多多这么多大公司都没做好,甚至到今天都没有解决好,其实就说明品控问题是这个生意最大的难处。淘宝来做这个事情的逻辑是,淘宝无条件地保护买家的权益,一旦买家跟卖家发生了争执,就首先保护买家的利益。通过这种办法来制约第三方的卖家。
拼多多的品控问题其实比淘宝严重得多,虽然它能获得巨大的成功。但你去网站一查,就能查出很多负面新闻。拼多多会让卖家承担巨额罚款,甚至能罚得倾家荡产。卖家其实也是找厂家进货的,甚至出现了卖家被罚款、封店后拿着刀捅死供货商的负面新闻。说明拼多多也没好的办法解决品控问题,它给出的办法就是一旦发现,就要面对重大惩罚。所以在品控方面我建议你仔细考虑怎么把控。
五、如何选品
选品这个事情,我们还是要对标。小米的一个逻辑叫尾货生意。
什么叫尾货生意呢?如果小米他们特意去买充电宝电芯,那这个充电宝一百多块钱一个,根本就做不起来。直到有一天,他们找到了一个办法,发现充电宝生意的本质是尾货生意。做笔记本电脑电池的厂商,到最后一定会有一批尾货没有用完。他们用很便宜的价格把这批尾货买下来,然后装个套子就变成充电宝了。当把充电宝的定位设定为尾货生意时,这个时候它的成本结构才会特别便宜。
此时你再去理解一下拼多多,前段时间我为了研究拼多多,专门在它上面买了一双鞋,18块4毛钱还包邮。简直是不可想象的价格。为什么能做到这个价格呢?我们发现这个市场上有很多卖不出去的尾货库存,甚至马上就要倒到海里面或者扔到垃圾场了。
拼多多之所以能爆发,除了社交当然还有一个巨大优势是极其便宜。而它之所以能极其便宜就是因为这批商品已经处于一种再不卖掉就浪费或者说成本为零的状态了。所以从对标成尾货生意的逻辑来看的话,那些卖家基本上是把几乎要浪费掉的东西拿来卖。如果去挑一百个商品,只是想靠量比这个超市更便宜一点的话,你还是没有深刻地去理解拼多多。拼多多的这种价格优势是它能够获得成功的一个很大的原因,并不是因为选了100个引流品和利润品。
好了,这五个点讲完之后,我给你一个总体上的建议。
从游戏跨行业做电商,有成功案例,也有失败案例,但这个不重要。重要的是要真的去理解电商这个行业。首先有一点就是要深刻地理解拼多多,要花时间对你的对标做更加深刻的研究。还有那些曾经失败的案例,他们到底失败在哪里了。做了深刻的研究之后,再去设计你的商业逻辑。我通过你提的问题,感觉你对目前市场上的成功、失败的案例,理解得还不够透彻,这个时候就很容易走弯路,而这些弯路都是你的成本。
以上就是我给你的五点建议,供你参考。希望你能通过我的建议和大家的留言获得更多的启发。
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