我今天，在见证了一场甲方对乙方的愤怒后，真心觉得，作为乙方对接客户的一线人员，相当不容易。需要非常好的心理素质、及沟通能力。
而且，在面对这些愤怒中的客户时，
最能消灭对方怒气的方式，
就是任他把怒气发了，
发完了，他就会接受现实：
如，这个规则变了、这个条件接受不了。
除非加价。大加价。加大价。
你得先让他把情绪疏通了，
你才有可能和他讲得通。
毕竟付费的是他。
（这付费的范围，也包括了受气这一部分。）
当谈判的条件，
于甲方没有优势时，
而且，取消合同，
会让对方沉没成本都变大时，
你保持良好的态度，
是赢得继续合作的首要条件。
不要轻易跟甲方爸爸去抬杠，
或是露出一丝一毫不配合的态度和气息，
如果抬杠抬猛了，
哪怕付出再多的成本
对方势必为了出这口气，
也要终止合同。
这于双方，都是下下策。
所以啊，那些心理素质特别好的人，
是我由衷佩服的对象，
因为，在关键时候，
能够控制自己情绪的人，
比拿下一座城池的更强大。
跟人打交道的事，
几乎没有一件不暗含委屈的。
所以，把心修强大了，
把委屈吞下了，
才能撑大自己的格局。
（虽然，怼一时可以爽一时）
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