沟通

下班之前开了一个特别无语的会。

经理A发起，邀请几个团队的人讨论一项流程变更。名义上是讨论，但实为要挟，大家如果不同意按照她的想法做变更，她就“只能被迫”中断业务支持。

气氛非常尴尬，一个多小时内反复冷场。在长达三分钟的最后一次冷场之后，兄弟部门的业务经理说：“怎么，今天讨论不妥，还不让大家下班了吗？”A说：“那倒没有啊，没这个意思。”

于是大家纷纷挂电话，估计每个人心里都有一两句脏话，等着散会后冲口而出。

这个流程变更的实质是把A团队的一部分手工工作推给别人，同时经理A也会有肉眼可见的闪亮业绩：给自己的团队“改善了流程”，减轻了工作负担。

姑且不分析A经理的初衷和目的，单说方式。昨天下午A组组员突然发邮件，请相关团队更改一份报表的格式和内容。之后，A组员在聊天软件上拉个群组，加上相关业务人员，把邮件内容重申了一遍。

相关业务人员马上回复说不能同意。A组员随后拉大家开会。我表示流程变更涉及几个团队，最好人齐以后再讨论，在充分讨论之前，不同意做变更。表态以后我就离开会议，忙自己的项目去了。

今天下午，A组员再次发送会议邀请给相关几个团队的经理和业务人员。我看人员名单比较全，就接受了邀请。

A经理说，我们发给她部门的报表信息不全，但他们没有立场手工修改其他团队的报表，所以需要我们把信息补全，A组才能执行操作。我们表示理解，但问题是A组要我们填写的内容，也不是我们的本职工作能接触到的。

那这个内容谁能接触到呢？很好笑，就是A团队。

A说：“虽然我有这个信息，但我不能改你们的报表。”没人接茬。A又说：“不然我把信息发给你们，你们填好之后再发回来？”

大家没有回应，A组员就把信息共享了出来。我们一看，只有几行笼统数据，细节不足，根本无法和表格一一对应。这不仅相当于没有，还把大家都惹毛了。

我们纷纷表示无法支持，不能同意。接下去又是漫长的沉默。

几分钟以后，A组员说：那一会儿我把会议纪要发出来，还请相关同事及时修改表格，以免影响紧急业务。

这简直！兄弟部门的经理说：“我们已经明确表示了反对意见。大家这次谈不拢，还是下次再继续开会讨论吧。没有一致同意前，保持当前流程。毕竟这个流程已运转多年，目前看是最优解。”

沉默。几分钟后A经理再次试图要挟，并试图把可能耽误紧急业务的锅甩给我们。直到那位经理很直白地说下班时间到了，这场闹剧才草草收场。

我就没见过这么奇葩的沟通方式。

A经理是去年或前年到我们公司的，不久之后就以到处惹毛同事出了名。去年我和她打过一次交道，也是她想变更某个流程，把合理的变成不合理的。最后我们有理有据地打败了她，当时觉得她也算讲道理。今年这次会议，真让人觉得她胡搅蛮缠，用大帽子压人。从业务和逻辑上无法说服别人的时候，采用要挟的方式，这工作做得可有意思吗？

在我们看来A经理有些“胡闹”，但她的职位还挺稳。据说是抱了谁谁的大腿。抱大腿这种政治策略很难说好不好，全看大腿是否能善终。

写作课作业Day47