营业室此次完成任务几个大户功不可没，几个客户经理的成绩也是有目共睹，大户跟踪维护得很好，优点是精神面貌大为改观，全员目标一致，心往一处想，劲往一处使，不推诿，不敷衍，团结向上的氛围越来越浓厚。
但是基础工作亟待提升，履职能力有待提高。对小型客户不够重视，日常吸收存款工作比较薄弱，存款留存率很低。服务客户的意识有待增强，服务客户的能力需要提高。抓大不放小才是长远稳定发展的保证。
个人层面，首先是面对任务的紧迫感，以及被寄予希望后特别害怕让人失望的责任感让我自己不断给自己施加压力，有点不堪重负，确实是因为第一次带领团队完成任务心理负担过重，其次是对存款任务心存恐惧，但是通过每天扎扎实实盯员工盯客户的拉网式排查，还是收到了较强的效果，实干是克服恐惧的主要途径。
自身与客户交流的能力在短时间内极大提高，如果说以前还有点任性的话现在是不敢轻易耍脾气了，只要一想到存款任务都愿意低声下气赔笑脸对客户有求必应，还有及时疏导员工情绪，以前是沉浸在自己的世界里耍脾气也好，闹情绪也罢，现在是不仅自己不能这样，还要纠正引导员工情绪，压力倍增。
最大的体会是沟通是最重要的，任务的安排，绩效的分配，员工多多少少都会有些不理解，如何推行如何让员工接受并最终实现团队目标是现在考虑得最多的，不停地耐心地沟通十分必要，以前很随便很个性化的交流现在不适用了，对耐性是极大的考验。我一向是冲劲有余耐性不足，很容易冒失冲动，尤其是跟老同志相处，沟通方式更为重要，以前我说话都是短平快，现在慢慢改善了，越是急事越要细致处理，不留后患，越是脾气大越要压住火。关心他人是最重要的。
从前以为处理业务很磨人，搞通搞懂一笔业务都很得意，现在得意少有，失意较多，每天总有几次突发事件穿插在既定的安排中，不能急也不能躁，还要把事情处理好，真是极大的考验，同时还有各部门各专业的协调，岗位之间的联动，都需要精力去完成。
还有很多很多细致的工作需要处理，在老员工较多的情况下打造一个积极向上的团队，能够带动人鼓舞人，让大家心存希望愿意在这里安心工作是我的心愿。
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