20180612读书感悟

读刘墉《说话的魅力》第①部 第01-06章

        本文与其说是读书感悟，不如说是写给自己的读书笔记，可能会比较枯燥无味，着急的小伙伴可以直接跳到文末看刘墉老师写的故事，潇洒地一笑而过。

        第01-02章 会说话的人首先明白什么时候不说。

        买房买车时，如果不懂，可以表现出自信，故作高深。偶尔的只言片语会让对方把握不准你的水平，可能会给出比较公道的价格。黔驴就别献技。选房的时候销售和你谈天说地，可能是为了转移你的注意，掩盖房子的缺陷，这时候少说话多注意细节。请人做室内设计、去医院看病时，少吭气，听他说。言多必失放在很多场合都是适用的，相信大家都不会在另一半在数钞票时跟他不断说话，不会在你的小孩正做功课时跟他聊天，不会在银行柜员帮你算账填表时跟他喋喋不休吧。

        第03章 身体语言

        「身体语言」是门很大的学问，这里摘录几点。当一个人跟你谈话时，如果双臂交叉在胸前，他潜意识在用双臂保护重要的胸部器官，也显示了他”畏惧”、他”紧张”，他随时在”自我防卫”，表示他不同意你的看法，表示他在采取”守势”。相反的，当一个人背着手，挺着胸面对你时，他是把”要害”全暴露出来，表示他很有自信。面对小狗时蹲下身（放低姿势，平起平坐）、摊开手（表示没有武装）时，小狗更愿意亲近你。想摸鹦鹉时，用手心靠近的话，它觉得你想抓它，很可能咬你一口，用手背靠近它，则更有可能成功。

        第04-06章 说话的顺序

        回答问题或通知事件时，先说结果，再说过程，先说重点，再补细节，防止别人听了一半断章取义或者干脆不耐烦了。同一件事，巧妙调整说话的顺序，会有截然不同的效果。书中刘墉老师叙述了很多精彩的故事，这里摘抄一个作为本文的结尾吧。

故事：

        一个女学生上课时对老师说：”我昨天打破了我爸爸的骨董茶壶。”

　　“妳父亲有没有很生气？”老师问她。

　　“没有也！我对他说’爸爸！我给您泡茶，泡了这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，把茶壶打破了。’”女学生说：”我爸爸先一怔，然后笑笑，故作没事地说’破了就破了，东西总会破的，改天再买一个新的吧！’”

　　她这话，全班都听到了。

　　无巧不巧，隔几天，另外一个女学生也为她爸爸泡了好几年的茶，也打破了骨董茶壶。

　　她想起前面女学生说的话，照样去向她父亲报告，却被臭骂一顿。原因是，她把同样的话，换了个前后的次序说出来——

　　“爸爸！我打破了茶壶。”她战战兢兢地报告。

　　“什么？把茶壶打破了，那是骨董也！”老爸脸色大变。

　　“爸爸！可是我今天不晓得怎么搞的……”她解释。

　　“妳心不在焉！粗心！”

　　“可是，我给您泡茶，泡了这么多年……”她又解释。

　　“妳还强辩？”老爸吼了起来。