4.1
我们时时都在沟通，我们不可能不沟通。
4.2
如果你是从她的语气中感觉到她并不喜欢这个主意，那么她就是通过“周边语言”（paralanguage）传达出此信息。
我们经常通过动作、表情等完全非语言的方式进行沟通。
非语言沟通是一个我们在自己身上最看不到、在别人身上最看得到的沟通渠道。
4.3
在某些状况下，长时间的沉默对某些人来说是金，但是在西方社会，大多数人会觉得这样的沉默很尴尬，有时甚至是一种威胁。
当别人问我们问题，我们却不回答——这也是一种沟通。
沉默会筑起一道墙，这道墙就是沟通的障碍。
沉默是很有力的沟通工具，但是你必须有技巧地使用。
4.4
每个国家、社会和文化的人对时间的感觉都不同。
我们对时间的态度，往往反映在我们使用的文字上。
也许对沟通影响更大的是我们使用时间的方式。
各种文化在时间的使用上也有差异。
4.5
人际关系往往呈现在肢体语言中。
肢体语言对说话者来说犹如一种即时的反馈，让他知道自己的沟通是否顺利。
空间
空间不只会影响我们沟通的方式，我们还会使用空间去沟通。
空间与地位
每个文化可能会用不同的方式通过“空间”反映出个人的地位。
地盘
我们喜欢将某个空间视为属于自己的，这个需求似乎源自动物守护地盘的本能。
个人空间
我们会觉得身体周围有一个特定的“个人空间”，好像是我们的地盘似的，而这就是我们与他人进行互动的空间距离。
这个“个人空间”可以分为四种（亲密/个人/社交/公共距离），每一种都有一个“近距阶段”和一个“远距阶段”。
如果有人靠太近，超过该活动和彼此关系所允许的距离，我们会紧绷起来，甚至变得不客气，而这势必会影响沟通的过程，不过在这一点上也是有文化差异的。
既然空间对整个沟通过程有如此大的影响，你应该懂得如何运用和解读这些“空间信息”，才不会在不知不觉中冒犯对方，或是让自己被冒犯。
碰触
碰触可能是最早的沟通形式之一，无法用言语沟通的小孩也会利用碰触的方式沟通，但是一般我们不会随便以碰触作为沟通的方式。
方向和姿势
人们比较容易跟坐在对面的人争执，较少跟坐在旁边的人争论。
点头
面部表情
眼神
在人际互动中，眼神有好几种重要的功能：
表示兴趣
得到反馈
当一个人不讨厌对方的时候，或者在说实话的时候，都会花更多时间看着对方。
推动对话过程
散发魅力
瞳孔放大不只表示当事人感到兴奋，同时也会使当事人看起来更有魅力。
手势与动作
身体动作有下列几种功能：
沟通信息
同样的手势在不同的文化中意义可能不太一样，但是有些基本的手势在许多文化中似乎都表示相同的意思。
表达情绪
特定的情绪往往引起特定的动作。
辅助语言
一个人在说话时，往往头、手、身体也会跟着一起动，这些动作跟说话内容密切协调，成为整个沟通过程的一部分。
表达自我
表示关系
4.6
神经语言程序学特别注重面对面的沟通，主张通过“模仿”对方的语气、内容和肢体语言等与对方建立互信关系，并理解对方如何看待这个世界，从而用对方能够接受的方式呈现你的想法。
这套方法还主张能够增进学习能力，增进生活上与工作上的人际关系。
情商
情商中对沟通最重要的一个是自我情绪管理，另外一个就是同理心。此外还有自信、诚恳、对周围环境的认知、服务的态度和影响力。
交流分析
交流分析（Transactional Analysis ，TA，或称“人际沟通分析”）注重探讨外在的行为，再来就是行为背后的内在心理过程。
伯恩把复杂的人际互动变得简单明了的方法，就是指出所有的人，无论其实际年龄是多大，都会根据三种“心理状态”之一去互动——父母、大人或小孩——而这种心态可以明显表现出来，也可以去隐藏的。
4.7
最终，你做的每一件事都是一种沟通。
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