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重视体验感,让你成为下一个“海底捞”

重视体验感,让你成为下一个“海底捞”

作者: 小辣娇 | 来源:发表于2019-07-28 20:38 被阅读0次

周末,带着家人出去玩了一圈后,我们来到了一直以服务称霸天下的火锅一一一海底捞

其实大热天里,在适合不过的就是空调房里吃顿热乎乎的火锅。而海底捞的火锅的确是我最喜欢的,因为里面有“西红柿锅底”。吃海底捞还有第二个意义,就是带弟弟感受一下这里的服务。吃不是目的,目的是感受海底捞的文化。

海底捞火锅

生意好到爆,随时来都在等位,可以游戏,可以吃免费的零食。慢慢的会发现,很多自助餐等位中也会有免费的零食提供,但跟海底捞不同的是:这里不只有小时,还有水果,游戏盘,果汁,而且,还有人给你服务。

有时候人的感觉是非常重要的,东西是生硬的,但是人的服务才能给你带来更多的价值!
等待中,跳跳棋游戏也是好玩的

由于是提前预定,我们很快就进去了餐厅中。服务员看到我们带着宝宝后,很贴心的拿了一个适合宝宝的小座椅,这样我们吃着,她自己坐在座椅里玩着。我们没有任何顾虑,可以放心的吃着!

小座椅里自己玩着

一小会,服务员端来一碗不带盐的鸡蛋羹,专门送给宝宝吃,这样的贴心让我很舒服,即使菜品有点小贵,但我还是愿意花这个钱。

宝宝版的鸡蛋羹

弟弟感叹说:味道也不错,服务是真的好,这顿饭值了。我们出来,外面开始了晚餐的排队中…………

排队等位中
由于带着宝宝,很多地方没拍到照片,比如:服务员迎接我们时的微笑,是发自内心的;刚刚坐到餐位上,服务员主动送来擦手巾;点菜后,服务员主动给客人拿免费的小食和水果;看到杯子里没有水主动给添水;随时随地看到她们的微笑,随时随地能感受到我们是“客人”的感觉。

没有难做的生意,只有不用心做的生意!在这个时代,随处可见的火锅店,为什么海底捞的生意就能做到排队这么火爆?反问自己,我们的生意也很难做吗?为什么???

有些时候,不是你的产品贵,而是你没有让消费者产生更大的价值,所以导致卖不出去。

海底捞,排队的照片就说明了一切!大家都知道去海底捞要排队,但是还是愿意去,我想更是证明了这一切!

在美容院里,我们也贴心一点,我们也把客人的需求总结起来,让客人也有这样的体验感,让体验感产生更大的价值!

真诚的服务,有价值的服务,让一切困难说拜拜,让你成为下一个“海底捞”!

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