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揣摩人物心理了解他们的真正需求

揣摩人物心理了解他们的真正需求

作者: 炖鲶鱼 | 来源:发表于2021-04-11 21:52 被阅读0次

下午,一对中年夫妇进店,看了一圈之后问了一些问题,又问了几点下班。男人转头跟女人说,等会过来买(我猜的,因为他们说沪语,我完全靠猜)。心里隐约很确定他们会回来。

果然没过多久,他们又回来了,男人和女人商量着,我停下扫地。他们问了今天刚到的澳洲腊梅的价格,帮他们拿了两只大一点的。取包装纸准备包起来,这时候男人问女人要什么颜色的玫瑰,女人喜欢粉色,男人觉着还可以拿几只香槟玫瑰,男人直接上手先挑了粉色的(刚修理好的)。今天第一次没有告诉顾客他们选的鲜花可能放不到一周。如果鲜花放不到一周之前都会强迫症的提醒一下,其实很多花都只有1~2天的观赏期。然后挑了香槟色。

我犹豫了一下是否要包在一起,顺便说到回家如果有多余的花瓶就不要放在一起养了。男人问为什么?告诉他澳洲腊梅是染色的,他们瞬间就改变主意不要了。希望要自然生长的鲜花。然后挑选了紫色的满天星,直到写这段文字的时候才意识到他们又挑了一个染色的花……

为他们包装好打包带走了。

有些人来买花会给我一种非常肯定下单的感觉,有些人也会给我肯定不买的感觉,到底是什么在散发这些感觉并传递给我,并且我能接收到?

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