当自己的朋友或者亲人陷入负面情绪的时候，我们有没有什么方法去处理这个问题呢？
《启发》中给了一个方法，分成三步：
第一步：不是劝他控制情绪，而是让他把情绪描述出来
对方生气了，我们可以通过对方的肢体语言询问对方：“你是不是感觉有点生气？”或者“你是不是感觉很难过？”这么做的好处是，一旦这么做，对方会启动大脑的理性机制，要想，要判断，此时主导情绪的大脑机制就会放松下来。
还是那句话，人的注意力是有限的，放在这里就不能放在那里，放在感性情绪炸裂就不能放在理性思考上。
第二步：帮他定位产生情绪的原因
这一步同样是调用一个人的理性进行思考，只不过我们从中起到一个辅助作用：“你感觉很生气，是不是因为老板批评了你，让你感觉自己被否认？”
第三步：给他一个目标，也就是引导他思考怎么办
比如被老板批评了，可以这么问他：“你觉得老板为什么会这么说你？他这么做的真实需求是什么？那接下来要如何做，才能让你感觉开心呢？”
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