1.只做建设性表达。沟通的唯一目的是为了建设性的解决问题。
2.建设性的反义词不是破坏性，是情绪化（笨）。
3.爱的反义词不是恨，是冷漠（是平庸）。情绪化中最消极和负面的一种类型叫做“无视”。
4.
对别人的不满，要么自己消化归零，要么及时对当事人表达。表达不满时要自带建设性的解决办法，而不是自带情绪。
5.无论用什么方式表“我不高兴我不高兴我不高兴”，都一文不值。
6.能准确完整的陈述自己的想法与需求，是职场基本技能。
7.善于求助或请教是有效沟通的捷径。
8.切忌交浅言深。因此不可随便开玩笑。
9.提出需求前先想想对方的需求。
10.任何人都不是你自己，所以不要苛求别人应该理解你。
11.所有协作项目的失败都是谈话时间不够造成的。
12.没有道路能够通往真诚，真诚本身就是道路。
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