概念:“场景”本来是一个影视用语,指在特定时间、空间发生的行动,或者因人物关系构成的具体画面,是通过任务行动来表现剧情的一个个特定过程。
在互联网领域,场景表现为与游戏、社交、购物等互联网行为相关,通过支付完成闭环的应用形态。我们通常称之为应用场景。
场景造物的生态逻辑:你之蜜糖,我之砒霜,适合自己的才是最重要的;
情感连接:场景造物的体验逻辑
百度:连接人与信息
京东:连接人与商品
美团:连接人与知识
腾讯:负责连接一切
无论实物、信息、视频或者图文,打动人心的场景成了商业的胜负手;
第一部分正在发生的场景革命
1、场景是以人为中心的体验细节
2、场景是一种连接方式;
3、场景是价值交换和新生活方式的表现形态;
4、场景构成堪比新闻五要素:时间、地点、任务、时间、连接方式;
我们对于评价更在意的是朋友圈的点赞
我们对于商品的定价和付费,更加关注的是与谁、在何种场景被满足;
通过场景、决定连接方式,构建什么样的社群,最终成为什么样的亚文化;
场景的本质是对时间的占有。
场景洞察三步法:场景化洞察>延伸>方法
举例:共享经济如何基于场景的?
场景化洞察:场景中产品与产品、人与人、人与货、人与城市的连接方式在不断改变,连接的便捷程度与撮合连接的能力在不断强化;
延伸:从共享住房(airbnb)到共享餐饮(回家吃饭)共享充电等等;
方法:场景是共享经济商业模式创业的重要工具;
基于新的用户需求和用户体验,以共享经济的逻辑,形成了一种全新的产品打法和场景分类;
颠覆传统互联网入口的核心逻辑
场景洞察:
举例:大姨妈:自制短剧,打造电台场景
延伸:(联系实际)
线下门店:查看附近的门店、支付闭环等等
场景方法:
LBS:(地图上添加店铺名称、提供便利、如充电等等)
建议:
1、专注洞察新的场景可能;
2、激发用户主动传播分享;
3、新品类独占新场景红利;
第二部分、支持场景的核心要素
①体验
将大范围、多维度重塑和改造场景;
【体验美学】重塑新的商业价值逻辑;
跑男的创新,把控制权交给观众;
让用户参与产品设计、拍摄;
体验要有细节承载;
②链接:
【空间连接】变成了新场景的定义知道;
团购场景、打车场景的背后隐含了互联网时代生活方式和消费形态的升级,这种变化更多时候,都带有极强的赢家通吃效应和连接的乘法效应;
③社群
【社群】是场景的动力机制
无亚文化的力量,亚群落的表征和社群感,它将不具备拥有大规模用户和商业应用的可能。
态度比功能重要
追求价值敏感性而非价格敏感性
自我表达与小众认同超过大众评价
社交网络评价大于现实沟通评价;
潮流、时尚范围很大,可以再细化一点;
孕婴产品或者教育,做到细化、极致;
④数据
【数据】让场景精确匹配用户需求
数据运营、用户运营的时代,场景的背后是可量化的数据;
数据流动越强、生成的结构行也越多、使用这关系清晰、新场景的创造也越清晰;
第三部分、构建场景《四即》方法论
①产品即场景:洞察基于产品的连接点:比如线下零售门店是:场货人,广告牌是否就可以留二维码,让用户获取进店礼,吸引进店;货:产品上,顾客拿起产品,洞察试穿率;买回家后,还会翻开,赠送售后保养卡,防尘袋,鼓励晒单;以及提供售后保养、维修服务;
②分享即获取:免费的传播,晒物有礼;
③跨界即连接:(偷流量蹭用户)
④流行即流量:产品自身能否成为一种用户主动搜索的能力,能不能催生流行的指数,能不能形成基于指数的品牌力;
第四部分、场景重购商业模式:
传统的:战略、产品、渠道、营销、流量、品牌,会被场景颠覆
传统的4P:产品、价格、渠道、促销也会被改写;
产品:产品即场景的解决方案,流量也因此场景化;
价格维度:是基于场景的分享即获取,同时包含分享成本和信任溢价;
渠道维度:跨界连接,连接无限可能。
营销维度:流行即流量,场景引爆品牌;
场景定义=战略;
真实的模拟出应用场景和使用场景,战略的过程就已经从制定进入实施。
场景方案=产品
只要满足一种特定场景的解决方案,产品本身就具备了可交换的价值和可购买的理由。用户为场景解决方案付费;
场景动能=渠道
渠道的核心是流动,包括商品的流动,也包括信息和资金的流动;
(第一、这个场景本身是否有内容,让人有转发的欲望;第二,这个场景本身是否足够真实,让人有体验的动力;第三,这个场景能不能形成一种基于亚文化的人格,仍然能够感受一种温度,愿意参与和亲近。)
场景势能=营销
当场景有被连接的意愿和让人主动连接的可能性时,这种势能就是我们梦寐以求的营销效果。
场景细节=流量
场景细节的核心是体验的细节,体验的细节形成了决策的依据,决策的依据就是营销的临门一脚,最终转化成高质的流量。
场景故事=品牌
消费者对品牌的感知不仅仅是对形象的感知,而是对品牌的故事、温度、人格等多维度的感知。
场景动能=渠道
场景成为传播的接触点和分享的触发点。
场景在商业应用中的分类:
高频场景获取用户
低频场景获取高毛利
通过重度场景形成产业链
通过轻度场景形成壁垒
如何完成从广度向密度的转型;(向酒店,向做的好的学习,总有细节能打动你)
核心方式是跨界和混搭,通过更有深度、更加强势的连接,产生产品新鲜感。
广度场景要向密度场景转变,关键在必须将品牌进行更加深度的连接,形成新的消费者心智确认。
场景成为传统产业转型位数不多的机会
转型的五个维度
1、组织构建方式的改变:从稳固的组织边界进化为跨组织的合作;
2、产品定义方式的改变:从功能进化为场景解决方案;
3、渠道拓展方式的改变:从传统中介进化为圈层和的新接触点管理;
4、客户经营方式的改变:从传统的CRM进化为社群运营和亚文化建设;
5、商业模式(或盈利能力)改变,从传统的售卖逻辑进化为数据经营逻辑;
在商业模式上,大数据思维是通过足够规模的结构性数据能力形成指数级增长,表现以用户为中心的新盈利能力。
新观念:
产品是:场景的解决方案
渠道是人与人的互动性,场景触发一种新连接,应用轨迹形成连环场景,人是渠道的核心;
研发是让用户的大规模参与,共同合谋和基于场景最真实的一种还原。
营销是基于热点的迅速转化,是基于互联网的内容产品,只有内容,才能在互联网场景引爆流行。
品牌是具有差异化和识别性的,消费者一看就知道是不是自己的菜。
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