昨天晚上,一个朋友请吃饭。因为朋友捡到一张X店200元的餐饮券,于是佛性大发,请哥几个去吃点硬菜。结果点完了才发现餐饮券已过期,而且刚过期一天。
整个晚饭过程中,朋友都在长呼短叹,说要早来一天就好了,白白损失200元钱。车轱辘话说了一晚上,搞得大家都没吃好,像欠了他一顿。
我忽然想起,在心理学上对此现象曾有一个专业的解释。于是回到家后赶紧查阅了一下,确有其事,名为——
损失规避
意思是在相同条件下,一个人得到的快乐和失去的痛苦并不相等,失去的痛苦>得到的快乐。
这种对损失敏感的心理状态,就叫做损失规避。
甚至有论文给出了数据,他们之间的差距是2.5倍。
001
我有一个在销售公司做业务的朋友,他们公司每个季度都会和业务员签订一个绩效协议。
简单说,就是你完成了目标,公司就给你发奖金。没有完成目标,公司就扣你的钱。所有销售公司都这么做,这并不稀奇。
可是朋友这家公司,老板却先把季度奖金发给业务员,如果该季度没有完成目标,再从业务员工资里面扣。
这个政策下,朋友公司的销售员很少有完不成任务的。
我们可以体会一下。员工完成目标,拿到奖金;和员工拿到奖金,完成目标。这完全就是相同的条件,只不过换了个说法而已。
先发奖金,意味着奖金已经是自己的了,如果再扣回,就是损失了,所以业务员拼了命也要完成目标考核。
002
科学家也和这家企业一样,做过一个类似的实验。
给受试者50元钱,让他们有2个选择。
第一个选择:赌一把。赢了,把50元拿走;输了,则一分钱都没有。
胜算4成,6成会输。
第二个选择,不赌,直接拿20元走人。
实验结果是, 绝大多数人选择直接拿20元走人,极少数人选择冒险。
但当科学家把第二个选择换个等价的说法,改成“直接损失30元”。
尽管实际条件完全不变,却有高达62%的人选择了赌一把,哪怕输的风险是6成。
实验又一次证实了人类强大的本能——
"损失规避"心理
003
现实中"损失规避"的案例更多。先说一个大家都会经历的事吧——
选婚纱照
你去拍婚纱照,拍摄完后,销售的小姑娘会把100张的小样,都放在你的面前,并告诉你,按照你挑选照片的数量收钱。
然后她会让你用排除法选照片,排除一张就用记号笔在照片小样上打一个大大的叉。
这种做法就是在强化你的损失心理。如果他反过来,让你一张一张的加,影楼早就关门大吉了。
买水果的时候,老板一开始就抓一大把然后去称量,在慢慢减少,我们看到会觉得老板很黑;
如果老板先抓一小部分,然后去称量,慢慢往里面加,你就会觉得这是大好人,并且更愿意去这个老板那里买东西。即使第一个老板给我们的量更足一些。
你曾经多次帮一个朋友的忙,一旦你有一次没有帮他,他可能会非常生气,于是你们反目成仇。你的朋友已经忘记你帮过的忙,因为"损失规避"他只记得你曾经拒绝帮他。
004
说了这么多,我们现在都知道了,人人都害怕损失。但光知道这些并没有太大的作用,我们必须搞清楚的一个问题——
人们为什么害怕损失?
当受试者做选择的时候,科学家用核磁共振观察他们的大脑!发现在跟受试者说“损失”这个词的时候,他们大脑中的一个特定区域——杏仁核兴奋了。
这个区域一旦兴奋,就会产生一种负面的感情。
科学家进一步发现,如果人脑中的杏仁核受到破坏,人们就再也不害怕损失了,但也很快就会死掉,因为他什么都不怕了。
原来,人们怕的不是损失,而是这种负面情绪。因为杏仁核的控制,人的本能中,负面情绪会比正面情绪强大的多。
这该死的本能!
005
什么叫特工?就是可以超越自己本能,去做正确事情的人。
他们知道,自己的大脑会产生强烈的负面情绪,从而带来决策偏见。所以他们绝不会向这种本能的情绪低头。
只要是正确的事,就算遭遇损失,他们也完全不会放在心上。他们不以物喜不以己悲,风轻云淡。他们永远不会因为自己身体的痛苦和精神的重压,而背叛自己的理想。
他们是聪明人,他们不会被自己的杏仁核绑架。
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