挫败感

挫败感一旦来了，你就找不到自信。

从昨天下午店长开会了说，这两个月的效益逐渐下滑，到店率也减少了。你们有没有想过是为什么？他没有直接说是我的问题，但也点破了我说我不是说你哈，其实就是说你。

说你这两个月没有开单，都是吃的大锅饭，那要怎么办呢？不可能一直这样，你们想一想，你也不要着急，他就是给你一个巴掌，一颗糖。也是怎么办呢？三个人可以，四个人也可以，两个人总不可以吧？他有说两个人吗？我也忘记了。

同样的人我怎么就没有想可以跟他这样做呢？点课率也没有那么高了，都是在点别人有人点我的时候，我还不想去做，再去申请的，你挑课了，我知道了，是因为我在挑顾客了好像。我也在反省自己。

是不是在销售上做的太猛了，别人来一次给他讲一次，所以把别人就不敢来了？常来的那些人现在也不来了。

还有你们的服务有没有做到位？一看就有人在外面说你们是看客商场消费高的人里面就给他很多的服务好，消费低的人就给他连一杯水都没有，是别人给我们说的，可能也是有这样的现象。有些人是那样的，有钱的人他不会说什么，就是那种没有钱的人，你们也给他服务好，他反而还会说这样说那样，他这样说出去名声就很不好的，店长特别注重他店里的名声，他在这一圈要打造出很好的口碑，他不愿意听到别人说他这里不好。

他很注重他这个店铺的生意，很多事情就是要做到位，哪怕别人找他退款，在手机上两个人吵架吵的不可开交，他也还是退给别人，他就是不想一个人传十里之内传100里。

给我们也施加了压力，说要我们把服务提上来，深化提下来，专业是不是不够好？还是你跟顾客为什么原来来的很好，现在不来了，这些都要找一下，原因真的是天气太热了。不想来吗？有没有想过是你们自身的问题呢？

来了我们是一个大集体，肯定也不是一个人的问题，是我们全体都有问题，我们要学会找自己身上的原因，总结为什么会客人越来越小？别人的客人越来越多。

以前都不挑剔客人，现在怎么会挑客人了？

要不断的去总结，不断的去积累，还说到请假的问题，说都有小孩都想休周末，那怎么整？我们服务行业本来就不能休整周末。

地理出的问题总结下来让他越来越有挫败感。