你可能听过林林总总的管理书籍,它们或许与管理学、领导力、激励、人力资源、战略、执行等相关。但是它们要么是在某一方面的专著,要么是一本经典的“大部头”。
这些对于忙碌而非管理专业出身的管理者来说,并不是最好的选择。
“大部头”让人望而却步;单方面的专著又感觉不够全面。
有没有一本书,能让我们在最短的时间了解经典的管理思想和方法,学会“好的管理”呢?
四川人民出版社的这本《给忙碌者的极简管理学》,或许能够填补这一空白。
这本书的作者穆瑞澜,是《财富》杂志执席执行官,曾任十多年《华尔街日报》资深副总编,他写的文章屡获大奖,商业评论也具备广泛影响力。
难得的是,他从全球120年的管理思想和实践中提取总结,形成了一套实用的方法,并且按照管理学、领导力、激励、人力资源、战略、执行、团队、变革、财务知识、全球化、商业道德、自我管理这十二个模块分门别类,让你随查随用。即使你是一名管理新手,也能迅速从这本书中找到适用的管理方法,以解决管理中遇到的问题。
那么,什么是“管理者”,如何成为一名更好的“管理者”呢?
1、什么是“管理者”?
有些“管理者”,定了个目标后,却不知道怎么让团队去完成,最后还是对下属说了句“你别弄了我来吧”,就自己扛上“大旗”,亲力亲为去完成的。
有些“管理者”,只会发号施令——“那个谁谁谁,你把这活干了”,而不懂得激励。员工就如同机器,在工作中毫无成就感,绩效也就上不来。
更有些“管理者”,在开始阶段就没有招到合适的员工,之后也不对员工进行必要的培训和开发,表面看是管理着一队人,但完全发挥不了1+1>2的效应。
那么,什么是真正的“管理者”呢?
作者一言以蔽之:
管理者,就是组织一群人去实现一个目标的人。
德鲁克曾将管理者的工作分为五个部分:
设定目标、组织、激励和沟通、考评、培养人。
我们一一来看这五个内容。
所谓设定目标,指的是管理者要负责制定一个团队的总体目标和每个成员的小目标,并且去确定为了实现这些目标,需要做哪些工作。比如说,我们整个部门本月要完成1000万的销售任务,我们就要给每个成员制定当月要实现的小目标,比如说张三20万,李四50万,然后需要确定为了实现目标需要做的工作。比如说推出新产品、到市场去扫客户等等。
而组织,指的是管理者需要把整体工作拆分为多个子任务,并且决定各个部分由谁来负责。比如整体工作是做多个经销商的促销活动,市场部经理需要出推广方案,专员需要去配合经销商做活动,数据专员要根据数据的变动情况去分析方案的有效性,销售要协助经销商制定人员激励方案等等。
激励和沟通,指的是管理者将个体团结成为一个集体,并让大家为了共同的目标去共同努力。管理者要清晰地传达目标,给予员工使命感,而不是光通过薪酬的方式去激励员工。曾经有一个经典的故事,工人们合力建造一座大厦,有的人觉得自己在搬砖,有的人觉得自己在建造一座大厦。那使命感就完全不同了。这并不是人力资源部的工作,而是管理者的工作。
考评。指的是管理者要设立考核指标和相应标准,并且去看员工是否完成了指标。评估的内容不仅仅要面对过去,更要面向未来。管理者需要面对员工,强调成功而不是失败。
培养人。人不是零件,是独特的个体。为了让组织达到最佳状态,必须对每个人进行培训和开发。这点就比较好理解了。
在我看来,要成为一个更好的管理者,就要在以上五个方面做升级,也就是说:
设定目标上要升级;组织要升级;激励和沟通要升级;考评要升级;培养人要升级。
这些,其实都和“员工激励”密切相关。
2、将事情做对VS做对的事:管理者和领导者的区别
根据德鲁克的理论,激励有才能的“知识工人”做到最好成为更大的挑战。他认为,在当下这个时代,要想成为一个优秀的管理者,必须要善于领导他人。这也是本书中最重要的核心理论。
其实,管理者不是在“管理”人,而是在引领或者领导他人。正如书中所说:“管理者必须学会激励他人。只向员工发号施令是不够的,管理者必须给予下属更多的东西——他得给他们以目标。”
所以,管理者能力升级之前,要进行认知升级,让自己从“管理者”的角色,变成“领导者”的角色。
沃伦·本尼斯在《成为领导者》一书中,就管理者与领导者的区别列出了很长的单子,堪称经典。
我们借花献佛,让大家看看。
管理者关注体系和结构,领导者关注人本身;
管理者依赖于控制,领导者激发互信;
管理者短视,领导者前瞻;
管理者问“怎么办”和“何时”,领导者问“是什么”和“为什么”;
管理者关注底线,领导者的目光投向地平线;
管理者模仿,领导者原创;
管理者接受现状,领导者挑战现状;
管理者是一个经典的好士兵,领导者永远是他自己;
管理者将事情做对,领导者做对的事。
领导者是抬头看天,管理者是低头看地。领导者更多地运用领导力去建立使命、愿景、价值观,让成员之间互相激励;而管理者更多是用赏罚去进行管理。
领导者更多地是从战略层面进行思考,去选择赛道,维度更高;而管理者是在决策以后,让它高效地完成。领导者需要去想什么是正确的事,比如:我们要达成什么目标?要用什么方式找到合作方?我们什么时候推出新产品?要进入怎么样的市场?而管理者则需要想我如何去组织团队去完成目标。
缺乏领导力的管理行为,会导致失败;同时,我们不能抛开具体的管理行为去谈领导力。
成功的管理者,既是“将才”,也是“帅才”。
董明珠就是一个很好的例子,她既备宏观的视野,但是她也会去做很多的小事,比如说决定撤掉一百七十多万平方米厂区里的所有垃圾桶。
在变革的时代,理念上的革新尤为重要。再也没有什么一成不变的“既定策略”,有的只是管理者要根据形势去决定什么是对的事。
3、创造意义:建立组织的使命宣言
管理者,要成为创造意义的人。
而使命宣言,则是对这一意义最清晰的表达。作者说:“它赋予了组织中的每一个成员共同的关注点和共同的目标。它有助于团队意志的统一”。从这个层面来说,使命宣言是非常有必要去建立的。
一般来说,使命宣言需要回答三个问题:我们做什么?我们如何做?我们为谁做?
它不应该是虚无的,美国铝业公司曾经号召公司要成为“世界上最好的公司”。这个宣言虽然看起来激动人心,缺乏细节,没有明确的意思,人们不禁要问,哪方面是最好?什么是最好?
而班杰瑞冰激凌公司则有着全面的使命宣言,把公司的目标、价值观和支持者都融入了其中。
我们的使命由密不可分的三个部分组成:
产品使命:制造、配送和销售健康天然的冰激凌和休闲食品,永诺永远采用健康、天然的配科,采用尊重环境和地球的经营方式;
经济使命:为公司增加盈利,为股东创造价值,为员工个人发展和职业成长拓宽道路;
社会使命:主动承担企业在社会中的核心责任,创造全新方式,提高本地、全国和全世界人民的生活质量。
管理者应该如何写一则使命宣言呢?
第一,确保本组织的使命宣言和企业的保持一致。每个管理者都会认为自己的团队是独一无二的,会觉得那些覆盖范围更宽泛的宣言无法体现团队的使命宣言,那么,的确是可以去创造属于自己团队的宣言。但是,在构思时要注意,“确保你们的宣言与整个组织的宏观的宣言保持一致。”
第二,在构思使命宣言时,要让参与的人越多越好,让整个组织对一个共同目标有认同感。
第三,在上述基础上,挑选一个优秀的定作者去构思使命宣言,而不是集体去创作使命宣言。
你们的使命宣言,会是什么呢?
4、找到合适的员工,并让其全情投入
除了要有组织的使命,更重要的,是找到可以执行的人并与之同行。
韦尔奇曾经表示招聘时要对三项内容进行严格测试:诚信度、智力水平和成熟度。
在通过了以上三个考验后,再用4E来评价他们。它们分别是:
正向能量、鼓舞他人的能力、睿智、执行力。最后,还要有激情。
把人留下以后,管理者就要激励知识工人全力以赴地为组织工作,最终要落脚到使工作有意义上来。
根据就业调查机构的一份研究,勤奋员工具体以下特质:
对所就职的组织充满信任;
努力工作能让组织情况变得更好;
对企业经营的外部条件或者说是“大环境”有一定程度的了解;
尊重并乐于帮助组织内的同事;
在工作中愿意多做一点;
在工作中能够跟得上业界潮流。
那怎么样才能营造一个让人全情投入的环境,让员工更有参与感呢?
要使员工感觉到他们参与了决策过程;
要使员工感觉到他们的工作是重要的;
要使员工感觉到他们可以表达自己的观点,并且管理层能够听到;
要使员工感觉到他们在工作中有发展机会;
要使员工感觉到组织的工作是重要的、有意义的;
要使员工感觉到组织对他们的健康和福利有一定程度的关注;
要使员工感觉到他们的勤奋能够得到感谢和奖励。
简单地说,管理者需要做到:
建立可以有回报的体系;有归属感的组织;有意义和盼头的工作;有参与感的决策过程。
只有如此,才能真正提高员工的敬业度,让员工在目标的指引下,全情投入到工作中。不过说起来容易,做起来并不容易。
那就需要具体问题,具体分析。
分享一个案例,我有一个朋友,新上任了数据部门的总监职位。他本来壮志凌云,打算好了开发新产品,开拓新市场,让组织成长。但是他感觉现在把绝大部分时间耗费在了人事上面,有种成为了“幼儿园老师”的感觉。并且,团队中有一个非常有能力的员工,是一名“刺头”,开会时喜欢发脾气、骂同事,让他深深地感到搞不定。
其实,管理真的就是做人的工作。如果这位员工的确是一个迫切想要取得成功的人,也是一位能创造价值的明星员工,那么管理者就要用“直率”去面对他。
根据书中的逻辑,我给了朋友这样一些建议:
首先要意识到这位员工的不当行为是来自不安全感。因此可以多给他一些表扬与关注。
此外,可以寻求具有创造性的结构性解决办法。如果他总是喜欢开会时占主导地位,贬低他人,那么就可以少让他参加一些会议,甚至将他提拔到另一个职务,直接问他建议,甚至可以让他有单独的办公环境。当然,如果这些都不奏效,那就果断让他离开。
而对于一些步入中年,已经开始倦怠的员工,可以认真花一些时间和精力,给他们安排一些有意义的新挑战,或者担任青年员工的导师,都能让他们“老树发新枝”,也给组织带来新的价值。
管人不容易,但是管好了,就能给组织带来非常好的作用。
相信看完这本《给忙碌者的极简管理学》以后,你会明白什么是“好的管理”,并且能根据目前自己面临的问题迅速查找解决方案。对于时间稀缺的新管理者而言,这本只有240页的书籍,就是一把打开管理之门的钥匙。
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