前天去健身房锻炼，正好遇上了所在健身房周年庆典活动，周年庆典活动把健身房布置得非常漂亮，简直漂亮得不像是健身的地方！各种蛋糕、面包、点心和水果摆满了活动场地。不过今天健身房周年庆典主要活动内容据说是抽奖，至于奖品我也没有仔细关注。可惜我来锻炼的时间不是时候，我要在七点钟之前赶回去吃晚饭，健身房的抽奖活动是晚上八点钟，这中间有一个小时时间，我在七点钟就必须要锻炼完，既然回家吃晚饭我当然就没有再来健身房的必要了。当我吃完晚饭，已经是八点多钟了，再去朋友圈逛逛的时候，发现被健身房教练霸屏了，都是他们抽奖活动火爆的场面！我内心不禁感慨，到底大家办健身卡的目的，是为了锻炼身体呢？还是来健身房抽奖呢？
显然，大部分人根本就没有搞清楚，自己花钱办健身卡的目的了，仅仅为了商家送的一点小礼物，就把自己给出卖了。这一行为说明了，大家很容易就会为了一点小恩小惠就把自己搞懵了，别不好意思不承认，从行为上看“嘴巴说不是，身体却很诚实”！
商家的手段很明显，周年庆典只不过是噱头，真实目的是想让大家掏钱续卡而已。但商家这件事情确实做得很过分，你让平时都不来锻炼的人，续卡的目的只是为了自身的利益而已，甚至希望大家办卡之后都别来健身房锻炼了。第一，可以让高峰期锻炼的会员不用排队；第二，节约健身房的用水用电成本；第三，降低健身房器械损耗成本；第四，最好是来了不会练，这样就可以给小白继续卖私教课。这样的商家其实挺自私的，只顾自身利益，不为客户着想呢，这样只符合单方面利益的生意是不可持续的，难怪这年头关门跑路的健身房特别多呢！不都是频繁伤害了顾客的信任吗？来办卡的人不就是想要更好的身材，更健康的身体，更有规律的习惯吗？
健身房的目的如果是以客户利益为出发点，说不定卖出去的卡会更多，顾客的信任度或许会更牢靠，还会愁第二年没有人续卡吗？非要这么铺张浪费的搞周年庆典活动，无非是担心大家不续卡呗！
后来，我想明白了，我又没有参加抽奖活动，也不稀罕那点礼物，我能够管理自己的行为，也实现了来健身房的目的，何必为这件事情操心呢？
我觉得之所以愿意在这件我自己又没有受伤害的事情上面，花费时间写文章批评他们，其实是值得的。因为我表达了自己的感受，让自己不良情绪得到发泄，至少自己心里是从愤慨到舒坦，收获一个好心情就值得了！而且，我自身的影响力虽然几乎为零，写一篇文章也不能够对健身行业有任何的改变，但我内心是希望健身行业不断发展进步的，社会进步就是一个不可抗拒的事实，社会本身也有一定的容错性，所以即使就有那么多不好的人存在，社会依然运转正常，不是吗？
今天还发生了一件非常糟心的事情，小米是我特别喜欢的一家公司，雷军也是我当做榜样的一个企业家，所以小米出品的东西买的特别多。如果是小米生产的商品，如果我有购物的需求，第一选择都会选择线上小米有品，或者是线下小米之家，总之不管是线上还是线下，我都是用自己的行动去支持这家企业。而就在今天被这家企业打脸了，算是明白了一个道理，喜欢一样东西有多深，就有可能被伤害得多深！
家里买的第二个水壶，是在线下小米之家购买的，还没有使用一个月时间，就烧坏了。
冬天水壶坏了之后，家里人就没有热水喝，也是非常难受的事情。我就找了小米官网售后的客服，讲了我的情况，希望能够帮我解决遇到的售后问题。售后客服显然是为了获取客户的评价，另外一方面迫于考评压力，当时算是给了我一个比较中肯的建议，就是在哪里买的就去哪里维修，我想这个还是能够接受的，虽然水壶并不是很贵，但是，我觉得一件商品买回来就是有感情的，我能够修好就不换新的吧！虽然，在这件事情上面买新的更节省时间，但这个水壶才使用一个月就烧坏了。坏了的水壶就相当于成了垃圾，在感情上面我觉得不好，总觉得任何产品都会有瑕疵，即使品牌质量多好的企业，生产的产品都是如此！我就想着，那就按照客服说的去办吧，跟售后客服聊完之后，我就给了她一个好评，虽然当时是她要求我在结束之后“给好评”，但显然在当时看起来解决了我的问题！然后，过了两天，实在是家里要用水壶烧热水喝，我就趁下班之后去了我购买水壶的地方，拿着我妈打包好的水壶，拎过去找店里小米员工，最后得到的回复是:去他们售后维修点，不过今天已经下班了，明天上班时间再送过去修吧！
我瞬间觉得有点难受，明天他们上班时间，也就是我上班的时间，我哪里有空送过去修啊？
早知道要如此折腾，当初还不如买一个新水壶。现在，既浪费了时间，水壶又没有修成，而且后面还需要花时间送过去修，并且这中间的通勤成本其实挺高的。不仅是金钱上的，还有时间上面的，也就是所谓的机会成本吧！这就是学了经济学的后果吧，任何事情都有一个机会成本的账本在心里，只不过这些成本都转化成了难受被自己消化了而已！
最后，我降低了原来由于情绪原因不自觉提高的嗓音，并带着一点让人同情的声调，似乎在哀求他们帮我解决我遇到的问题。
然并卵，根本就没有用！我的问题依然是自己得去他们售后中心维修，而且还不知道要等到什么时候修好，修好还要过来自取呢！
想一想就觉得后怕，一个并不贵的水壶，买新的水壶，就感觉手上的水壶成了“一次性用品”一样，真的是“爱有多深伤有多深”，谁让我对这家公司的情怀太深了呢！我试着让自己站在对方角度考虑问题，因为小米公司这几年市场开辟太快了，只顾着开辟销售渠道，而忘记了要服务好信任它的客户，这中间就会有一部分客户的需求售后得不到满足，我就是这样的一位售后客户。不过，我依然相信小米会不断完善自己的问题，让自己变得更好！
只不过，这中间几年时间，我决定不再购买小米的产品了，把我对他的信任放到几年之后，给小米几年发展时间，让它的服务能够满足一个忠实粉丝的心理需求。就像我自身也不是一个完美的人，也需要时间去不断进步，才能够满足信任我的人，我决定给双方一个成长进步的空间！其实，今天遇到的小米售后的问题，跟上年健身房的事情，都有共同的地方，只不过在客户利益和自身利益之间，他们都是自身利益优先，客户利益第二罢了。
从小米之家出来之后，我就把烧坏的水壶扔掉了，我扔掉之后，决定不再生气了。我放下了对小米的信任，也不再为这个过程影响心情了。我会选择其他商家，再买一个电水壶就可以了，没什么大不了的事情。能够用钱解决的问题都不是问题，不是吗？
只不过，小米品牌形象在我心里不再那么高大，跟其他商家都一样变得普通，自己本身是做电商业务的，能够花费更低价格，买到跟小米产品质量相当的产品，我可不想买个“一次性水壶”呢！
不得不说，这个社会就是有一定容错率的，任何东西都存在问题，也不影响地球运转。在感情上面，我们也不要期待遇到完美的人，只要不影响你的生活方式，存在问题就想办法去解决吧！我可以再买一个水壶，产品也不是人，不应该把一个产品当成人来对待。在我心里人是有感情的，有感情的人，生产出来的产品也会有感情，既然当时喊出来了工匠精神，就应该不仅仅是一句口号而已！如果不能够用企业的名誉去守护自己的价值观，那么我们作为消费者也不应该“自作多情”吧！
小米就像初恋情人，只不过在当时喜欢的不得了，后开发现，当时根本就不懂得爱情，爱是要承担责任的，没有承担责任的准备就真的配不上那份爱！
对于一个旗下SKU数量早已经超越两万款商品以上的企业来说，要保持工匠精神到底有多难！也就是说，每一件产品都精雕细琢，最后产品数量太多，平均质量下滑是不能够逃避的事实。数码产品更新的速度太快，即使做出了各方面都非常优秀的产品，最后由于效率和成本大幅度提升，导致竞争力下滑呢！
企业竞争的一个后果就是，产品数量太多质量就有所下降。就好比是一场战争，由于战线拉得太长，导致防守的地方变得更多，每个地方都需要士兵防守，最后每个地方都变得薄弱！
即使如实力强大的苹果公司也是如此，他们虽然实力上更强大，但生产的产品数量众多，在更大竞争压力下，也有可能导致一部分产品质量下滑，这也是逃避不了的现实！
直到我后来在李笑来的《box定投践行群》里面，发现了群里很大一部分人，都是锤子手机的忠实客户，我就开始关注锤子手机和他的创始人罗永浩。虽然现在罗永浩已经被迫卖掉了公司，但我看到了一个如海明威小说《老人与海》里面的斗士，“我们可以被打败，但永远不会被摧毁”。
在手机业务上面，国内唯一能够用工匠精神这个词语来形容一家企业，虽然暂时遇上了滑铁卢，但作为企业家，即使锤子手机失败，从失败过程中，也收获了很多东西，也指不定以后还会做出让大家佩服的企业呢！后来，去看了罗永浩12月3日《老人与海》发布会，当天也是我的生日，看到了一个具备工匠精神的企业家，还在努力奋斗，我其实挺感动的……即使现在的局面很难堪，大家也不看好他，我知道在这样的环境下面，成功才有重大意义呢！
从罗永浩的发布会上面，我看到了希望和勇气，勇气是一个人唯一不可忽视的美德！
黎巴嫩诗人纪伯伦说过:我们已经走得太远，以至于忘记了为什么出发！不忘初心其实挺难做到的，走着走着就可能忘记了当初的目的地……企业发展太顺利的时候就可能会膨胀了，有时候痛苦的遭遇才能够让人变清醒一点。
反过来看，我作为小米过去的忠实粉丝，这种“扎针”行为对于一个膨胀的企业来说是好事，即使没有膨胀也算是一个监督提醒！不管是个人、还是企业，怎么说都要从内到外变得更好，不是嘛！
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