领导力第二句口诀（06）

修炼领导力的第二句口诀“我不知道”。

领导者在哪些时候该说“我不知道”呢？主要有四种情况。

1.面对技术性问题

第一种情况，你面对的是一个技术性问题，而你不知道答案。实际上，越是高级的领导，对具体的技术性问题越可能不懂。不懂就说我不懂，也就是我不知道。勇于在这种时候说我不知道，而不是瞎指挥，这是领导力的体现。

2.面对挑战性难题

这跟第一种情况有相似之处，都是你不知道答案，但是还有根本的区别。技术性问题你没有答案，但是你往往也不需要知道答案，组织中有人知道就行。而面对挑战性难题的时候，组织中其他人往往也没有答案，而且你最终需要知道答案。但是，尽管你最终需要知道答案，你需要先说——我不知道。你不一定要对其他人说，但是你至少要对自己说：这是个挑战性难题，现在我还不知道答案。不要单单凭以往经验做决定。

3.发现更好的答案

面对一个挑战性难题，即使你已经想出了答案，你还是说我不知道。为什么呢？原因其实不难想到。面对难题，你不能确定你的答案就是最好的答案，你希望听到不同的答案，这样才有可能发现更好的答案，或者把各种答案集中到一起，可以整合出一个更好的答案。

4.让团队成员自己“组装”答案

尽管你已经有了答案，而且你百分百地坚信自己的答案就是最好的答案，下属再怎么说也不可能比你的答案更好。在这种情况下，下属来问你问题，你还是说：“我不知道。”你想一想是为什么？你跟他一起讨论，引导他得出来一个答案，有可能跟你之前想到的答案一模一样。但是因为有了这个过程，他觉得这是他想出来的主意，至少是他跟你一起想出来的主意，他就会更理解这个想法，而且更重要的是，他会更愿意去实施这个想法。