一根铅笔也是一门生意
今天想和大家共读的是《关键对话》这本书，阅读时间依然采用的番茄钟。中午两个番茄钟的阅读时间，收获如下:
关键对话常常出现于两者意见相左时，谈话好坏能够决定整个谈话能否顺畅进行。
面对低级对话，有几个应对措施能让你们变得有效一些。
1、道歉
人非圣贤孰能无过。很多时候出于恐惧、害怕、失望的情感往往容易让人失去理智而说出一些伤人的话语。这种时候，为了能够让对话沟通更顺畅，勇于承担错误能够很好的打开话匣。虽然对方的语气依然很生气、冷冰。
2、运用对比法
陈述事实发生的事情往往更容易让人无法挑刺，少一些主观臆断、猜想，真实地反应情况更能让人无法反驳。
运用对比法让我想起了育儿沟通中常常运用到的共情。愤怒敏感的对方就像是一个无法理性的婴儿一样，这种时候硬碰硬无疑会造成双方关系的裂痕。这时候的对比法可以是在表示充分尊重、理解与肯定的前提下，不卑不亢地表达出自己的观点，并坚持到底。
当然除了权威型的关系，平等型的关系中更多的是采取折中的办法。一个很大的前提依然是保持最基本的尊重、理解与肯定、不卑不亢。在这样的大前提下提出的任何解决方案才能够沟通顺畅。
3、寻找共同目标
《高效能人士的七个习惯》里面的第四个习惯:共赢思维。
要从互相依赖的角度思考问题，谁都不是独立的个体。双赢思维鼓励我们借助别人或者协助别人找到解决问题的方法。
怎么寻找？
第一步试探。自我否定法、反问、疑问等等都能够很好地从对方的口中挖掘出很多信息。
第二步共同的目的。当两个人能够很详细地表示自己的方向目的，那么两者的差额就是要共同努力的方向，这个时候提出一个折中的办法往往能够让人关键对话进一步深入。
有了如上几个基本因素，接下来剩下实践了。生活日常经常会有这样的一个关键对话时刻，多尝试几次就是理论化为实用的过程了。
PS: 《关键对话》这本书是中午看的，晚上回家忘记从单位拿回来了。现在仅凭自己的一点记忆重新回顾，书中的语句也大体忘得差不多了，就用自己的语言整理的竟也整理出了大半。以后得复盘我就要盖起书本了，那么，接下来的阅读就以能够盖书复述为目标吧！
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