18、《卓有成效的管理者》

关于作者：彼得-德鲁克，现代管理学科的开创者，被誉为现代管理学之父，大师中的大师。

一、为什么实现卓有成效是每一个管理者都面临的挑战？

1、管理者工作成效问题关系到组织成败的关键，想成为一名卓有成效的管理者，须先搞清楚两个概念，一是什么叫卓有成效，另一个是什么是真正的管理者？

什么叫卓有成效，20世纪上半叶，奉行的是泰勒的科学管理，重点是提高劳动者的生产效率，但是后来知识工作者越来越重要，他们的工作成效直接决定组织绩效，他们更多地是要创造性地去做对的事情，才能让工作有效果，知识工作者成果如何衡量？对于他们来说卓有成效更多的体现在是贡献上，必须强调贡献，要了解别人的需求，并且有责任让别人了解自己的工作。追求卓有成效就是强调工作的贡献。

什么是管理者？就是组织中的知识工作者，他的工作必须对组织有所贡献，能实质性的影响组织的经营能力和绩效。其首要任务就是管理好自己，也就是人人都是管理者，每一个人都应该是自己的CEO。管理者不是职位高低的区分，而是看他的工作是否会对组织的能力和绩效产生显著影响。

实现卓有成效的管理为什么这么难？管理者身在组织中，某种程度上来说，管理者就是组织的囚徒，首先管理者的时间往往属于别人，其次管理者往往被迫忙于日常事物、疲于应付一些突发事件，再次管理者的工作成果必须被组织所吸收利用，才能发挥效果，要花大量事件与上级和其他部门人员进行沟通；最后，管理者容易将自己的注意力局限于组织内部，从而忽视组织为之服务的外部世界。对此，德鲁克指出，鉴于以上四种挑战，每一个管理者必须应对，有意识的学习如何提高自己的有效性，通过学习正确的方法、不断地训练和时间，就能做到卓有成效。

二、要做到卓有成效，管理者应该如何做好时间管理？

认识自我先从认识自己的时间开始，持之以恒地记录自己的时间安排，然后对时间进行认真检讨，做好时间优化管理，砍掉浪费时间的活动，那些活动可以让人代之，那些会议无效？该取消的取消，该授权的授权。对于人员过多、开会频繁、信息不畅等问题上优化时间管理。

对于同样的问题一而再再而三的发生，要总结思考组织本身的管理缺陷问题，从制度上解决这类漏洞问题。把可能发生的危及尽早预见和应对，好的组织管理，应该是单调无味的，该解决的问题早已在日常的管理中解决了。正如海尔从本书学到的“将例外管理变成例行管理”。

很多重要事项都有最低连续工作时间的要求，如果少于这个时间，事情就做不好。如写一篇报告，需要7个小时完成，如果每次写15分钟，每天写两次，两周下来，也是7个小时，但是有可能你根本无法完成。如果关起门来、关掉手机、集中精力连续写7个小时，就会拿出一份不错的报告。同样的道理，如果开会讨论一项重要的业务，至少要花一个小时，如果草草谈了15分钟，根本达不到效果。卓有成效的管理者对人事决策都非常谨慎，往往要一次性的深入思考好几个小时，并反复权衡再三，才能最终定夺。

时间管理的第三步就是想方设法的将碎片化时间集中起来，形成整块的工作时间。例如高层管理者可以每周有一天在家办公，将所有例行事物集中在某几天办理，把其他时间腾出来，需要更长的整块时间。集中起来的整块时间，管理者必须有效利用，集中精力，一次只做一件事，而且是最重要的事情，这就是“要事优先”原则。不要为昨天的任务而忙碌，不要根据压力决定优先次序，不要说缓一缓再说。

三、要做到卓有成效，管理者应该如何用人之长、容人之短？

人的发展本来就是不平衡的，才能越高的人，缺点也就越多。用人要关注“这个人能做什么”而不是“这个人不能做什么”，管理者的任务不是去改变别人，而是帮助每一个人发挥个人所长、帮助他们取得个人成就。让平凡的人做出不平凡的事情才是最好的组织。

一个卓有成效的管理者，不仅要发挥下属的长处，更要学会管理上司，发挥上司所长。帮助上司就是帮助自己。

管理者应该充分了解自己，发挥自己所长，做自己最感兴趣、最得心应手的事情。

四、要做到卓有成效，管理者如何做有效的决策？

有效的管理者并不做太多决策，他们只做少数重要的决策，而且对管理者来说最费时的不是决策本身，而是决策的推行。如果一项决策不能落地，那就不是真正的决策。若管理者只制定决策，而不执行决策，则是无效的管理。

做决策前，要问的是不是真的需要一项决策？风险在哪里？如果真的需要决策，那就立即行动，果断决策，切忌只做一半或者折中，做决策时候不要总想着折中。

对于重复发生的事情及经常性事件，要从更高层面解决问题，建立一套原则性的规章制度。对于一些非常态但是影响较大的事项，必须着眼于更高层面，确立原则性解决方案，才不会陷入天台你做决策的状态。

决策备选的方案不能只有一个，而要两个以上互相冲突的方案中进行判断，要是一眼就看中方案的好坏，这不叫决策。要考虑正反两方面的意见后再决策，。

学习本书最重要的是学习他的思考方式，学习他超越时代的视角，以及如何对社会趋势做出敏锐判断。把理论落实到实践中，创造更多价值！

真正重要的不是趋势本身，而是趋势的转变。

2018年10月19日得到 听书摘录