想要提高销售业绩，掌握销售技巧和应对话术是非常重要的一件事，如果你一单不开，那就没有做下去的理由，不管是什么工作，赚钱肯定是你坚持做下去的动力。
我们整个销售过程中，会遇到各种各样的客户问题，那遇到问题该怎么办？
1 顾客：我想考虑一下
一般听到这句话，我们心里都清楚顾客的意思，就是委婉地告诉我们：我不想买了。
这句话本身含义是有2种：
A 我不买了：此时我不想继续在交流下去，找个理由撤退。
B 我觉得产品还可以，自己拿不定主意，真的需要好好商量一下。
应对政策：抓住时机，主动制人
方法一：询问法
这种情况下顾客是对产品感兴趣的，但可能还有一些点没有达到他的心理预期，我们主动询问顾客考虑的点在哪里？是我没有表达清楚？还是说你还有哪里有不明白的地方，不妨说出来我帮你解决。
方法二：假设法
假设你现在购买的话，你将得到什么好处，如果你错过了，就没有办法去享受到什么福利等。
这就是利用人性贪便宜的弱点（话术：**小姐/先生，现在购买该款产品，可以获得**礼品哦，刚好这周是活动周，机会很难得！）
2 顾客说：太贵了
作为销售听到顾客说“太贵了”，我们首先应该调整心态，整理接下来该如何回答。我们着急回答没在顾客在意的点上，就很容易丢单。
一般销售通常有以下几种回答方式：
1 这是品牌定的价格，我们也没有办法
这个回答就直接让顾客没有继续谈下去的欲望，我们不应该拿死价格去作为挡箭牌，顾客会认为你不会灵活变通。
2 这已经是打过折的价格了，很便宜了
这个回答会让人反感，稍微敏感一点的顾客会认为“打过折还嫌贵，就是我买不起了？”
这样一样会丢单。
应对策略：一分钱一分货，绝对值得购买
方法一：对比法
与同类产品或者同等价值的产品进行对比“我们的价格比**要贵一点，但是，我们跟他们相比......”“我们产品和市场上**牌子的产品比起来便宜多了，但品质是一样的 ”
方法二：平均法
将价格分到每月、每周、每天，这样一算下来就很划算，也就不贵了。
3 顾客：能不能便宜点/砍价
遇到自己喜欢的东西想买，但是价格有点贵，很多顾客都会和卖家尝试去议价，看看能不能优惠一点。
应对策略：价格是价值的体现，真的便宜不了
方法一：赠送法
如果遇到顾客说有点贵，要坚守价格不变的原则，然后我们再勉为其难地对顾客说“你确定要的话，我这边送你一个什么礼品，下次多介绍一点朋友过来”
方法二：底牌法
这个价格是我们的底价了，不能再便宜了，这个价已经接近我的拿货价。体现我们的难处，让顾客相信他已经占了很多便宜了。
4 顾客：别人家的更便宜
我们在销售过程中，都会遇到比价的顾客：别人家的产品和你的差不多，但价格比你便宜。
我们买东西都是希望以最低的价格买到最满意的产品。很多时候会担心自己买贵了。
一般遇到这种情况，很多做销售都会回答以下几种情况：
错误一：您不能只看价格，他们的质量不行的
错误二：哪有，他们**一款产品比我们店里还贵呢
错误三：我们这个是品牌店，他们不能和我们比
以上这些回答都有贬低竞争对手的嫌疑，如果是我们的产品好，也没必要去通过贬低他们来提高自己，这样会降低我们在顾客心中的形象。
应对策略：不贬低别人，从品质上让顾客认同
方法一：分析法
从品质、价格、售后服务等方面体现我们的品质好、效果好、价格也是最优的，并且我们售后有保障，让顾客相信你。
方法二：转移法
不说自己的优势，通过认同顾客的说法，感谢顾客对产品的认可，告诉顾客我们与其他产品的区别在哪里。
并且引导顾客体验我们的卖点之处，从而转移顾客本身注意的点，让顾客关注到产品的本身是值得下单的。
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