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你们家的产品没有超级用户

你们家的产品没有超级用户

作者: 张涛学写作 | 来源:发表于2018-01-07 17:11 被阅读27次

最近两天看了时间的朋友演讲,里面一个小部分:超级用户思维。让我觉得印象很深刻,即我不仅关心我有多少用户,还关心有多少超级用户。

罗胖的演讲中说了而判定一个用户是否为超级用户一个最简单粗糙的方法即是用户愿意付费,举了优酷的付费会员,亚马逊的会员和Costco会员费以及VIPKID,其中提到了VIPKID2017年仅仅20万的用户却可以创造出50亿的收入,这二十万的用户也是可以称之为超级用户。

来自得到APP

面对这些超级用户,最重要的一点就是希望超级用户以使用自己家的产品为荣。因为在“流量思维时代,渴望吸引用户不断使用我们的产品,而在超级用户时代服务好已有的用户。  

来自于得到APP

其实认真的思考一下,这不就是如何维护好已有的老用户么?如何让这些老用户玩的爽,有一种荣耀感。其背后隐藏的逻辑则是如何在让老用户玩的爽的同时帮我吸引到更多的新的流量进来

因为绝大数时候我们对于老用户的维护和关心没有真的提到一定的高度,做到一个更好的状态。

为什么罗胖要说这个超级用户的话题,答案就是流量越来越少,而且越来越贵。换句话说市场上的整个份额已经被大家瓜分的差不多了,再玩也玩不出什么太多的花样了,于是大家都开始想办法,看看自己有木有其他一些方法,再获取一些流量之类的,一不小心就发现了老用户传播价值这个思路。

因为我们都知道朋友熟人之间的推荐,往往比任何的广告营销的效果都是要好的,这是很多软件,都会设置一个邀请奖励是一样的机制,不过很多的时候,这都是为了满足运营的日常标配,做的是一种机制,真正的想逻辑思维这样的把老用户放在首位的不多。

那么为什么逻辑思维这么重视这些用户呢?

这背后都是有原因可以看到的,逻辑思维一开始只是一档视频的节目,后来开始卖月饼,图书,再到爱就打赏,逻辑思维的会员机制,再到后来的得到APP。虽然这一路走了可以看做是在做不同的尝试,其实背后隐藏着一种筛选,因为每一次业务模型的改变就是对用户的一种筛选,最后层层的筛选下来,剩下那些真的肯付费又愿意去传播的逻辑思维用户,这群用户的价值当然不言而喻了。

不过一般的公司就不要这样想了,老用户的价值不是说我看了罗胖的演讲之后,赶紧也去重视就可以做起来的,而是一个公司一开始的价值观,到底把用户的价值放在什么样的地位,如果只是单纯的把用户当成一个赚钱的机器,估计着这样的产品也不会有用户喜欢,即便是第一次付了费,但之后的体验跟不上,还是会损失掉大量的用户。

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