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《可复制的沟通力》

《可复制的沟通力》

作者: 周永梅 | 来源:发表于2021-06-19 15:16 被阅读0次

在我看来,有关沟通力的理论就是我们在沟通过程中应该谨记的一些原则。

(1)沟通的真实性。沟通的过程就是对有意义的信息进行传递,如果你传递的信息没有意义,哪怕整个沟通的过程很完整,这样的沟通也会因为缺乏实质内容而变成无效沟通,或者说这种沟通只能叫聊天。另外,从经济学角度来说,无效沟通也是对资源的浪费,包括时间、精力、渠道、金钱等,有时还可能产生负效益,即沟通的成本大于产出。

所以,要提升沟通能力,就必须确保你的沟通内容是真实而有意义的,沟通内容也应至少对其中一方是有用或有价值的信息。

(2)沟通的完整性。在沟通中,你传递给对方的信息必须完整无缺,不能让信息被干扰或被曲解,否则就可能导致沟通失败。

(3)沟通的时效性。整个沟通过程必须在沟通发生的有效期内完成,否则沟通就失去了意义。

(4)沟通的同一性。你的沟通对象必须能了解、体验或理解你所发出的信息的真正意义,因为每个人的经历、经验、知识水平都不同,对信息的解读可能也会不同,理解一旦出现偏差,沟通就可能无效。

(5)沟通的目标性。沟通双方都要有明确的目标,目标模糊或不明确,很容易导致沟通失败。

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