运营管理一

好久没有写过管理制度，今日献上！

岗位职责客服专员 直属上级办公室主任

岗位职责（职责属性A、B）

1、负责每日(轮换)售后客服系统的接单、派单、电话接听、电话回访的工作【A】；

2、负责对接每日的安装排单及安装对接，配件发放工作【A】；

3、负责项目每日定单台账登记和账单打印【A】；

4、负责店面的每日和每周的产品销售统计【B】；

5、负责公司人员每日考勤和每月考勤统计【B】；

6、负责办公室日常文件整理及打印【B】；

7、负责公司人员招聘发布及信息统计【B】；

8、配合售后人员定期销毁产品【B】；

9、完成上级领导交办的其它事情 。

岗位职责客服专员 直属上级办公室主任

运营管理一

岗位职责（职责属性A、B）

1、负责每日九牧售后客服系统的接单、派单的工作【A】；

2、负责每日的电话回访，电话接听、回执的工作【A】；

3、每月的安装卡收集整理及寄送工作【B】；

4、协调安装时间，保证及时上门为业主安装【A】；

5、负责每月系统的结算及费用统计明细【B】；

6、负责定期处理销毁旧件并上传报备【B】；

7、负责销售的备件使用及保证备件的满足率，备件室的统计及管理【B】

8、负责对安装师傅的考核监督和管理【B】。

9、完成上级领导交办的其它事情 。

岗位职责派单专员 直属上级办公室主任

岗位职责（职责属性A、B）

1、负责每日早上安装的出货安排及管理，保证准确出货，货品检查【A】；

2、负责每日上午和下午在安装群对接各个店面的销售单录入工作【A】；

3、负责每日库房和时配货及货品核查及安装师傅路线安排【A】；

4、负责每日安装师傅在安装中出现的问题统计和管理【A】；

5、负责对接直营店安装派单的货品准备问题【A】；

6、负责直营和经销商的淋浴房订制的定单管理【B】

7、负责淋浴房的下单和产品交期跟进的工作【B】；

8、负责淋浴房到货的派单管理【B】；

9、负责每日安装师傅的安装后余货管理【B】；

10、完成上级的领导交办的其它的工作。