游戏做客户服务要假定所有角色都是潜力付费者

玩游戏产生的消费行为本身就是精神消费。精神消费的规程是创造并尊重用户玩家的精神需求，刺激消费者的大脑，并控制其大脑沿着我们设计的规则前进。

一：玩家在一个人游戏精神需要什么？

1.贪图更好的等级装备、坐骑、宠物，技能 特权等以及成长资源。

2:更多更是好的外显

3:需要被关注

4:需要被引导成长

5:更多战斗力提升

6:击败更多对手获得更多荣誉展示

二：如何建立引导过程！

1:发现：接近的原则是假定所有的用户角色都是具备潜在消费能力的。

发现途径：

聊天频道 滚屏显示 公会加入 微信群 qq群 私聊 地图附近 好友添加，私聊 游戏后台查看 等等

2:接近：接近过程就是话术引导

聊天沟通 话语准备，添加好友 ，添加微信或群。沟通。

4:建立关系获得信任：

5:跟踪管理

6:服务支持