今天在商场看到一幕，心里很难受.
一个女孩应该是三四年级了，一直在跟妈妈抢手机，一个不给一个要，僵持了很久，拉扯中，女孩抓妈妈头发，抓衣服，推妈妈，摔包，场面失控真的很恐怖，可以看出，孩子情绪已经崩溃了……
【非暴力沟通】讲：如果一个人不懂的表达自己的情绪，要么压抑成病，要么爆发。
今天显然这孩子已经情绪受伤，她在发泄自己的情绪，并且很执拗，就是要想尽一切办法拿到手机，拿到手机已经不是单纯这件事本身，而是她想战胜妈妈，想赌气。而妈妈这时候一味的争夺，显然解决不了问题。应该和孩子来一场非暴力沟通，甚至当时她示弱，假装哭一下，都比现在这样要好。
最后两个人还在拉扯，爸爸来了，我听不到声音，爸爸说了一句什么，妈妈跑开了，孩子也趁机跑了，爸爸在商场里一直找了好几圈。爸爸如果当时一下子上去把两个女人抱住，我想谁都拒绝不了拥抱和“我爱你”。
有什么事情，尽快回家里去处理去沟通，在一个安静的环境下，人的心情能平复能冷静。孩子调皮犯了错误，我也经常会让他进“小黑屋”其实就是我的卧室，把灯关了，然后和他沟通。我发现，当有固定的方式和场地，也同样有威严，他也同样能重视起来。
下课后，孩子问我，妈妈，那个阿姨和姐姐他们和好了吗？他一直挂念着这件事，我和他也经常会矛盾，有时候是我错了，我也会认真的道歉，他错了，也会主动和我道歉。大人小孩应该是平等的。第一次爸爸误会他了，他要求道歉，爸爸来了句“我是你老子”！他非常生气，觉得不公平，我跟爸爸沟通了下，和他道了歉。以前他总想着要给我换个老公，觉得他的爸爸太严厉太凶都不笑也不陪他玩，现在经过调整，和爸爸关系好很多。
非暴力沟通，无论在工作中，家庭中，还是与人交往，都非常重要，建议大家都采用非暴力沟通。
非暴力沟通第一步：观察事实真相，说行为而不是观点
非暴力沟通第二步：找到感受
非暴力沟通第三步：找到感受的原因表达需求
非暴力沟通第四步：要什么说出来
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