今天学习非暴力沟通第1章内容。通过学习非暴力沟通四个要素，观察、感受、需要、请求。
首先留意发生的事情，我们此刻观察到了什么，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。首先清楚地表达观察的结果，而不是判断或评估。接着表达感受，然后说出哪些需要导致那样的感受。
举例子：我孩子要出去玩，我立即指责孩子做法不妥，当时没有考虑孩子的感受和需求。如果运用非暴力沟通四要素，孩子，我很高兴接到你电话，我知道你们三个要外出旅游爬泰山，你们三个一起去，我感觉非常担心，孩子，我想你们再多找几个人一起去吧。这或许是我的心理疆域就这么大，所以内心一直放心不下。
后来孩子报了旅游团去爬的泰山！
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察感受需要和请求。鼓励，倾听，培育，尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。可以用非暴力沟通理解自己改善人际关系，借助他改进工作。
非暴力沟通又为什么被称为“长颈鹿语言”呢？长颈鹿语言是一种有效又有爱的沟通方式。
一提到暴力，大家可能想到的就是行为上的导致身体受到伤害的暴力，这是显而易见的“身体的暴力”。但是，其实生活中我们很难察觉的，却是这种会对精神造成伤害的，却看不见摸不着的“隐蔽的暴力”。
这种暴力的表现方式则多是侮辱、责怪、愤怒的语言。而这本《非暴力沟通》的书中所提倡的沟通原则，就是让我们在爱自己的前提下，专注于彼此的观察、感受、需要和请求，认真倾听，互相尊重，用充满爱的语言建立和谐的人际关系，并因为彼此的爱而获得对生活的热情。
那为什么称为长颈鹿语言呢？这是因为，长颈鹿食用的含羞草亚科为主的木本植物的树叶很多都是带刺的，但是长颈鹿会先用唾液去融化树叶上的刺，然后再慢慢咀嚼，将带刺儿的树叶变成自己滋养自己身体的养分。
这其实就像“非暴力沟通”所提倡的沟通方式一样，我们可以像长颈鹿那样，将“带刺儿的语言”通过认真倾听，互相尊重的原则下，在理解对方“带刺儿的语言”背后蕴含的感情和需求后，用充满爱的语言建立彼此和谐的人际关系，将“带刺儿的语言”转变成滋养彼此关系“养分”。
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