【沟通概论】
1、广义沟通：一个人和这个世界万事万物发生关系的一种方式。注意力在哪，结果就在哪。向外张望的人在梦中，向内探索的清醒着。沟通的目标是更中正、更亲近。
2、多关注积极、正向、幸福的。一个企业关注正面的表彰，比惩罚来的效果更好。开门表扬，闭门批评。
3、沟通小练习：
1）一个伙伴先用多个正面词描述另一个伙伴，感受一下能量
2）再用一堆负面词描述，再感受一下能量
3）撕掉负面标签，再用中立词描述这个伙伴
4）最后，告诉他，你就是一个人，你能拥有所有的一切，你是自由的，你可以贴上标签，也可以撕掉标签
4、自由不是你什么都看到好，自由是你什么都能看到，然后想用什么就自取所需。
【沟通的要诀】
1、我们其实在用全身心在沟通，语言、文字、表情等，都只是“旁白”。肢体语言＞语音语调＞文字。
2、生命中美好的事都是免费的，比如一个拥抱。
3、五大沟通要诀：
1）声调和肢体语言决定沟通的效果，而不是文字。
2）说话是要增加双方的内心力量，而不是减少。
3）重复旧的的做法和沟通方式，得到旧的结果。
4）沟通需要核对，发问是比陈述更重要（问比讲更重要）的工具。
5）灵活三赢：你好、我好、世界好。
4、沟通的心灵能量的位置，决定了我们的生活效率。
【沟通的技能】
1、先听，接收信息；再讲，输出回应。倾听是一种美德。
2、沟通的基本技能：倾听、复述、精简、核对。问比讲更重要。
3、成年人接收信息的饱和量是五句以内，孩子是三句。
4、沟通四大能力：亲和力、理解力、支持力、创造力。用亲和和理解给对方共情，用支持和创造给对方支持/建议。
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