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拆书 ‖ 《学习敏锐度》面对一个情绪化的上级,是忍还是滚?

拆书 ‖ 《学习敏锐度》面对一个情绪化的上级,是忍还是滚?

作者: 钱姐姐闲话 | 来源:发表于2023-01-29 21:40 被阅读0次

人吧,一旦当上了领导,仿佛就有了更多发脾气的“机会”。一方面是因为职位高,责任大,压力也大,情有可原,比如,一个星期就能完成的任务,员工拖到三四天还没多少进展,很难有领导不发火,这时候领导发脾气来给员工施加压力,希望下属能有些紧迫感,正常把任务完成。另一方面,因为位居高位,即使发了脾气,下属也不太敢怎样,更多采取隐忍包容的态度。

但是,有些领导发脾气,不论时间地点对象,极度情绪化,却叫人忍无可忍。如果每天以他的心情为导向,作为下属,每天的职场状态就是颤颤巍巍、如履薄冰。遇到一个这样的领导,不是沉默,就是选择爆发。选择忍,不利于身心健康,选择滚,问题看似可以解决,但不利于职业发展。遇上这么难”伺候“的领导,我们应该如何破局呢?

瑞米老师在《学习敏锐度》一书中言简意赅的指出:换工作不是不可以,但是换工作的理由不应该是“逃离”,而应该是“想要”。任何以“逃离”为目的而换的工作,最终还是会导致下一次的“逃离”。

聪明的人都会从另一个角度去想办法解决问题:不要被情绪化的领导牵着鼻子走,而是做好向上管理——管理好上司,成为能掌控工作的主人。

《学习敏锐度》

风斜雨急处,要立得脚定。

遇到情绪不稳定的领导,作为下属,修炼第一条就是要脸皮厚,内心稳得住,力争做到“宠辱不惊”。这种稳,不是一副“你爱咋咋地,我就这样”无所谓的态度,而是内心深处稳住,当下不直接和领导对着干,把双方情绪引爆到最高点,最后都无法收场。

接下来,就开始学着修炼真功夫——如何向上管理上司了。

瑞米在书中推荐了一种非常方便、实用的思考方法——A4纸零秒思考法。这个方法由日本的一位商业咨询师赤羽雄二在著作《零秒思考》中提出:“即用A4纸在1分钟之内记录你针对问题进行的思考”,通过运用A4纸整理思维碎片,集中1分钟时间进行“头脑体操”,不仅将想法落实到语言和实践中,还养成快速针对问题思考解决方案的习惯,长此以往,不仅改善了拖延症,还对思维进行训练,让你的表达越来越清晰,判断越来越准确,帮你告别盲目与拖延,让思考事半功倍,让工作难题迎刃而解!

A4纸零秒思考法操作也很简单:当你想到了什么困扰自己的问题,随时随地拿出A4纸,花几分钟把你想到的关于某个问题的解决方案都列出来,一直写到想法枯竭为止。

关于如何与情绪化的领导相处的问题,她在某一天下午,在某个咖啡厅,用A4纸零秒思考法,列出了3个问题及能想到的所有答案:

>> 问题一:领导为什么总是会突然变得情绪化?

1.他本身的工作压力达到了他自己无法调节的水平。

2.他的性格导致他相对比较有性情、情绪化。

3.我们处于合作的磨合期,所以双方的工作方式都需要调整。

4.他对工作有过高的期望,现在的我还达不到他的预期。

5.他是一个“对事不对人”的人,管理方式倾向于管事,而不是关心他人的感受。

问题二:这种情绪化是我能改变的吗?如果不能我有什么方法可以应对?

1.他的性格较情绪化这件事本身我无法改变。

2.但是我可以更多地了解他,提前预测他的情绪化或更好地临场应对他的情绪化。

3.我可以汇总分析他在什么场景下容易情绪化。

4.主动与他交流,告知他我的感受,希望他能意识到。

问题三:我自己在与领导合作的过程中有没有什么需要改善的地方?

1.要快速提升自己在市场部的各项能力。

2.加强与领导的定期沟通,提前确定他的期望值以及我在工作中需要调整的方向。

3.理解他的感受,先共情,后讨论,不要争论。

4.在处理不同意见和冲突方面,做到比他更成熟,不要困于自己的情绪。

经过这么一番思考和梳理,直接的好处就是,心情平静了许多。通过问题一,与领导共情,充分去理解领导的处境和感受,也让自己学会了换位思考。通过问题二和问题三,不仅也顾及了自己的处境和感受,还通过找答案的过程中来反思自己,找到解决问题的可能方法,并基于此制定了行动计划。在后来的日子,领导的情绪化给作者造成的困扰越来越少,有时两人还会聊天交心,作者甚至会帮领导管理情绪。

在作者后期的职业生涯中,遇到过形形色色的领导,有性格有个性有情绪化的不在少数,但是,始终把握一条,以理解领导、配合领导为基准,尽可能讲矛盾降到最低,且最大化达成一致,以愉快地推进工作为最终目标。

配合领导,并不是一味地忍,让自己无条件地去适应他,而是接受他就是这样的人,在理性的情况下再去想解决方案。

记住,最终的解决方案,其实也是最重要的一点:把事情做好,把业务做好。

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