质量控制的核心是受控

质量控制的核心是受控，在受控的基础，优化和改善

从异常很多降到0 是一个过程，先知道你们的能力水准在哪里，然后在考虑提升，不能因为一个不稳定的过程，偶然能接近最好的水平就以为自己能达到这个水准。完全两回事

凡有岗位，必有流程；

凡有岗位，必有视频；

凡有岗位，必有教练；

凡有岗位，必有培训；

凡有岗位，必有验收；

凡有岗位，必有考核。

成熟，不是学会表达，而是学会咽下，当你一点一点学会克制住很多东西，才能驾驭好人生。