
“很不好意思,给您添麻烦了!”今天,我真诚地发了这样一条道歉短信。
如果你要了解事情的原因呢,还要从一个快递说起:
说实话,自从三年前被同事逼着学会了了网购,我就成了网购达人。大到家具家电,小到针头线脑,无不从网上淘来。应该说,我与网购合作很愉快,很少出现差错。
可是,这次却出现了意外:物流显示已经到达我的所在地三天,却依然没有接到快递员的送货电话,最气人的是还显示已签收。
我内心的小魔鬼一下子就爆发了,怒不可遏。立即就在网上点击了物流投诉。
很快,就有电话打过来,我表达了出现的问题,以及自己的不满。那边说,他们很快联系快递员询问情况。
不久,就接到了快递员的电话。我同样表达了自己的意思。他一口咬定给我打电话了,我一口咬定没有接到电话。他说,所有通话都有录音,他可以查阅记录。
不大一会儿,电话回过来,说可能当时给我打电话没有接听,我手机里一定有未接电话,可是,我找到通话记录里面的那一天,就没有未接电话。最后,他说,给我放到了学校门岗室,发了短信。
短信?我好像没在意,查阅短信记录,也没有,是不是被无意间清理了,我也不确定。但是,我当时有点愤愤地想:送快递,也不给打一个电话,就放到了不是指定收货地址的地方,怎么说都是你错了,我投诉也是应该的!
最后,他让我去门岗室找一下。我去找了,果然在门岗室。跟快递员联系,告诉他已经找到。他说,快递这一行挺不好干的,麻烦你马上对快递员处理情况反馈时,回复一个“满意”,谢谢啦。
回头仔细回想这件事时,我突然觉得有点愧疚。虽然他的处理方式有问题,但我不问情况就去投诉,可能会对他造成不良影响呀,并且,我当时反映这个情况的时候,带着情绪,语气也不太友好。
想到这儿,我突然觉得应该给他道个歉。我知道。快递员也很不容易,每天那么多的工作量,难免会有一些工作上的疏漏,我怎么能如此计较呢?并且可能还会给他带来不必要的麻烦。
愈加感觉到心里不安了!
我要给他道歉!于是,我给快递员发了一条短信:“很抱歉呀,给您添麻烦了!”这条短信发出去了,心里似乎得到了一些安慰。
我知道,这件事也给了我一些提醒:做事一定要三思而后行,多体谅别人的不容易,学会理解和包容!
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