第五章 软价值的流向与分配规律
历史证明，简单劳动养家易、致富难。在农业社会，辛勤劳动的农民只能养家糊口，发家致富的是拥有土地和牲畜的地主；在工业社会，工人也非常辛苦，但是当面临全球产能过剩，工厂停产时，最先面临下岗转岗的也是第一线的工人。
历史上的富人，往往都是因为占据了创造财富的稀缺要素，才在价值分配中处于主导地位。
如今软价值时代，那些掌握知识、技术、信息、文化等软资源、软要素的人，得到越来越多的报酬。
在软价值世界，由于需求并非刚性存在，而是由供给自身所创造，所以那些参与创造、扩大软价值认知群体的人也是软价值的创造者，并应当获得相应的财富分配。
第六章 软价值的无限潜力
网络游戏这种软价值，人们消费的本质并不是游戏，也不是游戏道具，而是愿意为游戏带来的某种心理感受付费。
情感共鸣、群体扩大、互动发酵、稀缺有度是文化娱乐软价值的四部曲。
适当控制稀缺程度可以保持软价值的可持续性。有利于商品的价格维持在一个相对保值的水平，这也是很多商家都会推出限量版的原因。
知识软产业已经演化出教育培训经济、科研经济、咨询经济、智库经济、会议与论坛经济等各种形态。
找准自己独特的运营模式、市场定位和文化价值观，是教育培训类企业提高群体性认知的主要路径。
科研软价值的创造必须最大限度地瞄准受众群体，以扩大传播群体广度。
咨询类企业在创造知识类软产品时，将针对性与创意放在首位，不仅能够提高其软价值含量，也使得一般形式上的窃密和剽窃无损其软价值。
智库的研究必须符合当前的软价值参照系，针对矛盾最大的问题提出独立性、专业性、可操作性和富有建设性的政策建议。
有时会议或论坛经济也会促进其他产业的发展，尤其是那些打造出品牌效应的论坛，常常刺激了主办地区的旅游、餐饮等服务业的发展。
信息产品的定价更多地取决于信息接收者本身的价值判断。
免费的和人性化的服务聚集起来的用户，使得产品可以向广告商收费，也可以向被引流的合作伙伴收费，用户群体越广，广告商或合作伙伴往往愿意承担的费用也就越高。
在金融软价值的世界里，投资者的理念和行为变化，不但会影响金融资产价格波动，有实力的投资者还会对金融资产价格施加影响。
人们对商品本身的需求超出了这些硬财富最初的基本物理功能，开始更多地偏重于健康、社交、炫耀、品味等心理体验和精神感受时，这种需求只能通关软价值供给来得到满足。如此一来，现在商品的服务行业分工越来越精细。
在硬价值产业，提升价值的最有效途径之一就是提供效率。但是，在服务软产业领域，存在“效率优化悖论”，效率的优化如果不是以客户满意度为代价，可能会大幅缩小认知群体。
如果能很好地利用集聚效应，往往可以“搭便车”，瓜分原有服务软产业的“认知群体”。比如好莱坞的电影不一定都是优质的，日本的动漫不一定都是精品，但是一提到电影我们还是会想到好莱坞，一提到动漫我们还是会首推日本。就像消费者想要购物大概都会逛购物街商场综合体，因为那里店铺聚集，总有一家店的某一件衣服能够满足消费需求，而开展购物街中的店铺自然就获得了相应的认知群体。
虽然群体性认知很难用一个固定的单位或者数字来衡量，但是简历在对群体性认知估计智商的，用客户反馈的手段来获取的群体性认知，能够呈现出某一状态下的软价值乘数，为企业改进服务提供有价值的信息。
第七章 向软价值转型：全球经济新范式
人们的交往、炫耀和自我实现的情感诉求从古至今一直都存在，软价值在硬财富中的作用也将越来越重要。
未来商品的价值不再完全取决于投入了多少硬价值成本，而更多地体现为如何通过给消费者带来更好的体验，如何赋予更多社交、文化、时尚、环保、品质等理念而带来的商品软价值系数提升。
以前的恩格尔系数，是用食品开支总额占个人消费支出总额的比重来描述一个国家的发展程度。到了如今的互联网量子时代，价值形态主要以软价值为主，一个社会的软价值发育程度，可以考虑“制造品支出系数”，即一个家庭总支出中，制造业硬产品所占的比重。
社会的软价值系数 = 1 - 制造品支出系数
类比于恩格尔系数，也就是如今的制造品支出占家庭开销比重越高，说明经济不发达；反之软价值这种精神类的（包括硬产品中赋予了软价值的）产品消费支出越多，经济越发达。
软价值改变了商品的价值结构，原材料等硬件的价值还会进一步萎缩，满足人们精神需求的社交、娱乐、知识、信息等产品和服务，将成为人们未来消费的主体，未来各种信息经济、知识经济、文化经济、服务经济的比重将会越来越大，这是全球经济的大趋势。
随着企业资产和企业组织形式的逐渐软化，很多企业越来越开放，越来越像一个开放的平台，通过一个标准化、品牌化的平台承载体，把各种生产要素迅速组织起来，形成社会资源的有效配置。
威客模式是利用互联网进行知识管理的网络创新模式。体现为一种灵活的就业方式，打破了地域、时间、工作方式的限制。企业利用“软雇佣”也可降低成本，个人通过“软就业”提高工作效率和生活质量。这个威客模式在我看来，目前的大型企业是不会使用这种方式，一方面出于企业的商业秘密角度，另一方面也是传统管理学角度需要人们聚集一起密集型团队合作。这种威客方式目前更适用于小企业以及初创企业，是一种更有效降低成本的选择。
曾经加州政府因为苹果、谷歌、英特尔和Adobe四家公司互相不挖墙脚而起诉它们，原因是地方政府要推动和促进各公司之间的人才流动，防止人力资源僵化、板结，阻碍创新之路。
在互联网时代，人与人之间的关系不像农业时代那样围绕土地展开，有不像工业社会那样围绕工厂和企业展开，而是以软资源为核心而展开。
在以开放、平等、去中心化、共享为特地的互联网（软价值）时代，每个人都可以参与到全球软价值创造和销售中，人既是软产品的提供者，也是软价值的消费者。英国诗人约翰·多恩在《沉思录》说“谁都不是一座孤岛自成一体……任何人的思维都使我受到损失，因为我包孕在人类之中”。
任何一种软价值的传播都不应该超越自身所蕴含的能量，为了避免过快传播而导致软价值的蒸发、异化或变形，应该提升软价值的可持续性，让更多的人参与到软价值创造的过程中，并不断赋予它新的故事和文化内涵，“让软价值可持续地发酵”。
第八章 软价值战略
资本家可以用计件工资、计时工资、“泰勒制”来监管工人的生产线，却不可能用同样的办法来监管管理知识型人才的艺术创造、软件写作、创意、金融资产的定价与买卖等软价值生产活动。
由于软价值创造的因果可逆性，多数时候我们消费软产品的过程，也是获得快乐精神享受的过程，更是创造软财富的过程。教育应该重视创造性思维、文化素养和认知过程的快乐感受。
在软价值时代各行各业的价值重心都在逐渐向产品所包含的信息、知识、文化、金融、服务等软要素转移，每件产品的软价值含量都大幅提高并远超硬价值，产品定价也更多地从软价值触发，产业结构也正逐渐软化。
消费者愿意为满足彰显自己独特个性的产品支付更高的价格。在硬产品上附加更多的软价值，满足人民对没关、时尚、地位、身份识别（文化认同、阶层分辨、个性炫耀）等精神需求，提高了产品的软价值含量。
软价值时代，企业要想获得可持续发展，得靠新技术、自有品牌、管理模式、传播渠道等软性资产的发展，扩大产品的有效投入，甚至构建领袖的资源整合平台或俱乐部，软资产一旦举报了稀缺性、不易复制、难以替代、扩张成本低等特性，其资产估值就会远远超出其成本投入和物质存在，甚至在销售额和利润产生之前就提前体现出巨大的价值。
如今软产品的客户需求大部分体现在非生产性、非物质性的精神领域，具有更多的情感和心理反应特征，呈现多样化、个性化、细微化特点，企业要在这种情况构建软价值体系，最重要的是对客户的需求做出精准反应，提供深度符合用户需求、竞争满足客户心理体验的软产品——精准遇见与挖掘精神需求是企业创新的重点。
引导群体性认知，打造公众价值。主要方式是向公众展示自己的工作方式和价值观。先有公众价值，才有盈利模式。制订好企业为公众服务的口号，树立价值观。
所谓软价值平台型企业（platform enterprise），各种平台都有三个共同的内涵。一是拥有社会公众价值，能够提供娱乐交流、承载免费资源，吸引不同兴趣主体和利益主体的诉求；二是拥有资源嫁接、资源转换、资源拓展等功能，形成稳定的商业模式；三是具有可复制性，能够快速孵化。
平台型企业的成功规律也是分三步：
第一阶段，积累社会公众价值。如滴滴出行，成立之初给出租车和乘客都发放红包，创造传播群体广度的过程。
第二阶段，吸引和整合资源。滴滴将大量的私家车资源进行整合，推广私家车服务。
第三阶段，通过快速复制，实现立体扩张和多元价值兑现。滴滴又整合巴士、代驾、专车、租车等领域。
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