会议上，例行每周数据汇报。市场A汇报OPP\SHOW和PAY(也即成交)。在讲完PAY的数据后，坐在前排的领导转过头来，很认真的看着他，还用拿着笔的右手点了点他：“A，这个客户你说是你的，其实是某某家长的朋友。”本来热血沸腾的A楞了下：这是什么意思？要算做转介绍吗？心顿时凉了。
其实，在现在的市场环境中，客户来源已经是复合型、而非单一来源了。要解决判定，那就要在事前界定好来源判定的标准，让员工明确知道什么情况算业绩什么情况不算业绩。
除此之外，这个客户虽然是某某客户的朋友，但家长并没有说服客户直接报名，否则就是转介绍了。就是因为这个客户加了A的微信，A又多次为客户解答问题，终于说服家长下单。换一步讲，没有A的触发契机，客户是不会下单的，而随着时间的推移，客户离公司的业务范围越来越远，没有合适的课程匹配，更加不可能成交。
让一个人为了自己的利益自动奔跑，永远比拿着鞭子在后面抽打逼迫其跑，要有效率的高。
今日管理一心得。
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