课程大纲：
导语：
28天的死磕演讲训练营，回头一看已经快倒闭营的时候了。
虽然这样子的学习和成长的过程，在我们终生学习习惯者的内心的这个名单上，它可能只是短暂的28天。但是我想这一个月是我们这一生当中，为了演讲而闪光的28天。
闪光，不是因为这个过程当中我们多舒服、多有成就感。恰恰是在这个过程当中，我们克服了自己贪图舒服的那个惰性，让自己都忍不住佩服一下自己的这种勇气。闪光是因为这一种时刻，这种时刻的那种自我满足和雄心壮志，就好像给你一个支点，你就可以撬动地球一样。
演讲就是让我们不断的在突破舒适区的过程当中，一步一步的找到对自己生命的掌控感。
说到关于整个演讲，对于我们这一个一生的习惯保持，有一个什么样的意义？那其实在琢磨演讲这件事情本身，我们去把它每一个环节拆解出来去分析的话，我们也会发现有一个地方也能够起到杠杆效能的环节。
互动与问答：
虽然大多数人把它看作是演讲的一个附属的部分。但是这个部分的气氛和效果，如果是把握好的话，它是能够很大幅度的提升观众的这种体验感，有能够提高观众的这种满意度。那这个环节就是，现场的互动与问答。它可以让演讲者的这种才华和个性魅力能够得到充分的释放。
其实在我（北北）看来，互动环节，不应该被定位成只是一个环节，而是应该贯穿着演讲全程的，是一个一直都需要关注，一直需要去留心去用心做的工作。演讲的一个最大价值就是你可以和观众进行一个面对面的交流。我们可以从观众的情绪反馈当中，捕抓到非常多的重要信息。我们可以及时地根据大家的反应去调整演讲的内容，尤其是如果我们在互动过程当中，发现观众席里的那些友善的，热心的人，我们给予他一个重点的关注，发挥他们带动气氛的这个作用。而对于那些在观众席当中不太愿意互动的，或者是略微有点冷漠的观众，你能够通过这个互动的模式，把它检测出来。我们给这里的人也要有一个重点的关注，这样我们就抓住了，整场观众当中的重点人物了，他们的表情变化、他们的肢体动作、他们的情绪反应就是我们判断整场演讲气氛走向的一个晴雨表。
那么通常我们都在什么时候是需要进行这种互动的呢？
1、现场出现冷场。感觉观众开始兴致不高了，注意力不集中的情况。那这是需要我们通过互动来活跃气氛，重新把观众的注意力引导到演讲本身的一个方式。
2、演讲主题难理解。可能是你这个演讲的主题，你的内容是属于有点比较难理解，有点艰深难懂的。那么当你注意到观众开始出现了一些思维上的小混乱，需要我们去厘清，去梳理的时候，那么这个时候也是一个互动的好时机。这种情况大多数会出现在一些培训类、授课类的演讲过程当中。或者说，你预测到接下来要讲述的这个内容，凭你的经验，它的确是一个非常难理解的难点。那么我们可以用提前进行一个互动的方式，给观众制造一个对于难点问题，先建立一个认知的机会。
3、演讲者状态不好。就是你自己很累，状态不佳，需要休息，需要调整状态的时候。这个时候马上进行一个小互动，让自己那种演讲的节奏稍微平缓下来，给自己制造一些休息的机会，把这个场地交还给现场的观众，让大家开始进行一些讨论，让大家开始进行一些小游戏，小互动的时候，赶紧利用这个档口给自己一个调整状态的时机。
4、听众状态不好。反过来了，就是你觉察到你的观众开始有点累了，观众需要休息，需要调整状态的时候。比方说上午的最后一场演讲，大部分时候这个观众都开始觉得饿了，然后想着待会要去吃什么了，已经开始分心走神儿了。再或者是下午的第一场演讲，大家都还没睡醒，正犯困的时候。这两个时段都急需我们通过一些互动，一些游戏的方式，把大家的注意力和状态提升上来，这样后续对我们演讲主题内容的关注和吸收才能够达到更好的效果。
互动——破冰：
通常我们把这种大家还都比较陌生阶段的这种互动环节，我们把它叫做破冰。还是能够起到炒热气氛，建立起一个友善关联的作用，因此我们在大多数场合的演讲开场。演唱者跟听众之间是相互陌生的情况之下，我们都建议大家先安排一个破冰的游戏。通过破冰游戏，让大家彼此熟悉起来，让观众之间建立起互动，减少这种防备和距离感。那么利用这样一个一点点的有限的时间，就搭一个小桥，营造一个场域。破冰，对于演唱者来说，要利用一个非常短暂的时间段，让观众喜欢你，让观众对这个破冰游戏、破冰话题产生兴趣。所以我们建议大家要放弃过去那种常见的什么客套寒暄，或者是那种完全不走心的、很套路的那种寒暄。eg：我之前准备不太充分啊，我可能说的不太好啊。这些都不要。但如果是这样的话，你会把一个演讲当中最宝贵的黄金时段，毫无意义的浪费掉了。
时刻记住，听众是有权利得到我们最高水准服务的一群人。
那么正确的普遍方法可以怎么做呢？给大家建议，大家采取两种比较简单的方法：一种是提问法，一种是举手法。
破冰——提问：
提问，应该是一个最普遍的一个破冰开场的模式了。还有个好处，就是让群众能够以最小的注意力成本参与。比方说你的提问，让他只需要用举手、只需要用是或否，或者只需要用鼓掌的这种模式来参与你的提问互动。
操作细则：要求我们对于可能出现的观众的这些反应，要做一个预先的应对思考。不是只提一个问题就完了，观众的反应、可以做出什么样的解读，那么观众的反应可以分成几个版本来解读，我们都需要做一些预先的思考和设计。eg：如果你的提问是号召大家掌声鼓励的，那么如果掌声热烈你接下来要怎么回应？如果掌声稀稀拉拉的，你会怎么样回应？如果没有人鼓掌，你又作何反应？而这些都是需要你在提问之前就需要做好思考的。
！需要注意：就是你提出的问题，一定要是大家都有共鸣的问题。如果你问出一个问题之后，台下没几个观众有反应。那么你本来是想破冰的，结果现在变成了什么呀，变成了制造冷场，怎么样确保你提出的问题，能够引起更多观众的这种热心参与呢？要尽量的去问大家一个觉得安全的问题，觉得很容易回答的问题，只需要回答是或否的问题。比方说一些普遍存在的共性问题，我们对于时间和金钱，人人都觉得时间不够，钱不够，对不对；别人都觉得自己不够美，不够瘦，对不对；还有大家都觉得自己很有压力，很焦虑，对不对。我们就用这些，所有人都有共鸣，都可以说几句话这样的一些问题。当然了，尽量这些问题能跟你的演讲主题要有一个相关性，那就是更加理想的了。
北北老师案例：我曾经帮助过一个时尚博主，主持过他的一个线下沙龙聚会。那么，当时我给现场的30名女孩儿提出的这个开场破冰问题是这样设计的：请问现场的美女们，有谁今天再出门来参加沙龙之前，是刻意精心打扮过的？这时候，你会发现大约一半的人都举起了手。然后我再问一下大家，我说，有没有谁领出门，还在为穿哪一件衣服而纠结的呢？这个时候几乎所有人都举起了手。大家还开始你看看我，我看看你就笑起来了，这个气氛效果就出来了，接下来就说：恭喜大家做了一个非常英明的决定，决定花一个下午的时间来了解怎么样去找到适合自己气质的装扮方法，那么以后出门再也不用纠结穿哪件衣服更好了，每次出门你都将会带着自己的最佳状态出场。接下来就有请我们的导师上场，他将用两个小时帮你一举颠覆过去的平庸。
其实这个开场破冰是非常简单的，大概是不到两分钟就可以做完了，但是他能起到的效果就是让大家记住主题，让大家意识到这个问题，原来每天都在困扰。要让大家知道，原来只需要两个小时，我就可以解决这样一个，看似每个女生都要终生面对的一个困扰的问题，那么这样就比较能够激起，大家对这个演讲的关注度和注意力。
破冰——举手：
演讲过程当中经常会遇到的方法，就是举手法。而且举手法也是经常和提问法搭配在一起使用的，通常我们建议大家用举手，或者是简单的几个字来回答提问。
那其实说到这里啊，关于互动，咱们再多说两句，它不仅考验的是演讲者的这个才智，也是演讲者的控场能力的，是有很多技术含量在里面的。同样的这种举手式的互动过程当中呢，支持观点A的人举手了，你要怎么回应？支持观点B的人举手了，你又要怎么回应？不支持A也不支持B，完全不举手的人，你要给他们一个什么样的回应？甚至是有人对这种模式不感冒，突然间退场了，我们还需要怎样的回应？
你看上去的那些成熟的控场的人好像是，他们都是机智和才华发挥。但其实有很大一部分人是因为他提早做好了这样的一个预案，这样发生的每一件事情，突发的事情发生在眼前的时候，他都能够知道该怎样给出一个最好的应对。我们知道人的心理上对于冷场是会天然地产生一种消极的自我否定心态，提前预售方案能够帮我们顺利地度过危机，并且为我们制造一个连环幽默效果提供了一个很重要的机会。
郭德纲，他就曾经分享过一个经历，他说等于是初期很艰难的时候，一场相声有12个演员，结果只来了10个观众。他为了化解这个冷场就说：今天大家不用担心说不好被砸场子了，台上12个人，台下十个人，真打起来了，咱们也能赢。沈腾的开心麻花剧场，其实在初创时期也遇到过这种情形，但是他没有选择用幽默化解的方式。他是就是讲述跟共情的方式讲一个故事，他说，考虑到一个剧场租赁下来的成本，如果你不演那么可能这个成本就不存在，只是一个预定的成本。如果你演了那么所有的场地，在家灯光的成本就非常高。所以他们是会选择一个一个的劝退观众，给观众退票致歉的方式，度过了最初的这种很艰难的时光。
你会发现同样都是创业艰辛的故事，郭德纲的那个就是那种笑中有泪的故事。那么他也是在制造一个连环幽默效果，可能我们的这种关于冷场的自嘲。关于别人否定的这样的一些小幽默的处理，也是能够体现出作为一个演讲者的机智和集才。
演讲中场——互动
一、提问：
演讲的中场，我们通常使用的互动方法有哪些，会发现最常使用的互动方法依然是提问。不过这个阶段的提问跟开场破冰的那个提问功能就不一样了。
开场破冰，他是以提问的方式，实际上是让对方参与进来的一个小互动，就是指需要举举手，鼓鼓掌，可他不是真正的需要你回答，或者是需要你进行思想交流的提问，相当于打个招呼。那么演讲中场这个阶段的提问技巧，那就是一个实质性的提问，他的功能就是要引导观众的思考方向了。通过这样的一些提问模式，来带动观众去思考。那么通过观众之间彼此去分享自己的答案，后来触及这种互动。也可以把这种提问当作是一种采访。那么它可以使那些沉默的边缘的人可以借此机会更加融入。另外在这个阶段进行提问的一个意义。因为你的演讲已经到了承上启下的一个环节，大家对你的主题和你的主旨已经有认知了，那么这个阶段提出提问就可以确认，也可以触发观众对于他那些这个话题，以前从来没有意识到的问题进行过一些思考。
其实，演讲者提出问题的本身，不一定是一定要给出一个答案的。有些时候提出一个有价值的问题，去引起他意识到自己对于哪些问题从来没有进行过思考的这个价值，比你给出一个答案更有意义。
二、回答提问：
除了提问之外，互动环节还有一个非常重要的组成部分，就是回答提问。很多人会觉得说这两个有什么分别？一个是由演讲者向观众提出问题，那么回答提问是观众向演讲者提问。这个是通常出现在演讲的结尾段落。现在大部分的演讲或者是论坛，都会在演讲结束的时候可以分享嘉宾和现场观众互动问答的环节设置。包括一些类似像读书会，或者是一些宣讲性质的演讲主题，演讲场合都会设置这样的一个环节，它可以问答双方更紧密地产生一些链接。
本身这个问答环节，他是作为演讲内容的一个延伸存在的，起到一个去解释、去强化你的观点，利用这样的机会额外的给现场的观众赠一个附加值的功能。但是在这个阶段，如果是操作细节设计的不够恰当，也是很影响观众对于演讲者的个人魅力，演讲效果的评价的。
那么最常见的问题可能就是冷场了，或者是你在回答提问的过程当中，不能够展示出你的专业度，展示出你的理论厚度，不能够解决观众的一个疑惑。所以我们建议大家在进行回答提问这个环节的时候，还是要注意几个操作细节。
1、预告准备。就是在演讲的开始之前就向大家预告会有一个回答提问的环节，那么让大家可以预先做准备，但是不要预告这个回答提问环节的时间长度。有的演讲场合，他说我们安排了半个小时给大家答疑。结果到了这个答疑跟回答提问的时间里，发现没有人提问。那么一旦你做出了这样的一个时间，限定在遭遇冷场的话，不提前结束，双方好像很尴尬，提前结束就等于宣告这个话题是没有办法引起思考和讨论的，它是一个失败的问答设置环节。
那么我们的替代方案是可以制造一种很稀缺的效果。我们告诉大家，这一次演讲结束之后，我们就给大家提供三个提问机会哦，然后我们用这样三个提问机会的方式，来激发现场的观众的参与热情。如果参与的人超过三个，那我们可以再加三个，再加三个，用观众呼声来推动提问机会的这个模式，反正会让这个机会显得更稀缺，让这个场合更热络，我们来制造出一种意犹未尽的效果。
2、提前提问。有人已经开始提问的情况下，我们该怎么样去保证回答效果，保证你的回答内容是始终为自己的个人品牌，为你的个人魅力形象去加分的呢？
建议大家可以使用这样的一个模式，你可以重复一遍问题，然后说这是一个很好的问题，感谢你的提问，我们来获得提问者的这种确认，对他表示尊重，对他表示赞扬。那么这两句话在说的过程当中，你等于给自己在赢得一个思考时间。然后呢，我们就对这个问题，给他进行一个定性，您提的这个问题是一个方法论的问题，或者说您提的这个问题是一个大规律性的问题，您提的这个问题是一个这个具体的场景问题。然后关于这种场景问题，关于这种规律问题，关于种方法论的问题，我们通常有几个原则和几个方法。那么最后，关于您所提到的这种状况，我们的个案处理方式是*****，如果你觉得你的解释还不好理解，可以再举个例子示范一下，说，我再来举个例子或者我给大家讲一个真实的故事，那么这样一个提问的解决步骤就非常的充实，也照顾到各个层次的这种需求了。
3、遭遇冷场。
确实是冷场了，遭遇冷场，没有人提问了。这个时候，我们可以用事前准备了一个同类型场合最常见的问题来做一个引子来救场。说请大家提问，没有人提问，可以说，以往这种情况呢，我们做这种类似读书会或者是做类似这种沙龙的时候呢，大家问的最多的一个问题是什么什么，是如何如何。这样的一个同类型场合，最常见的问题，拿来做一个“药引子”给大家知道，原来问题是可以这样去问，你是可以这样去设置的，也就说我们要跟观众是处于一种相互培养跟相互驯化的过程，我们要让大家知道什么样的问题是适合的，然后什么样的问题可以得到高质量的解答。当然了，我们也可以避免这种冷场，我们用一些奖励、用一些小福利来促进大家积极参与。比方说你的签名书籍，那你有什么类型的，资料包，电子书，优惠券等等，当然这个额外的赠礼，最好是与你的演讲，主题是相关的，那么这样就会觉得说这是一个完整的，属于演讲的一部分。
三、失控补救：
演讲就是一个不断的跟各种意外状况取抗衡跟控制的过程，既然有控制有互动，就可能会出现一些失控的意外情况，那么这种状况下我们该怎么样去补救呢？
情况一、大家最担心的就是你可能会遇到挑战，也许有人会向你提出不友善的问题。
关于这个问题的认知，首先绝对不要预设听众都是友善的，我们要对冷场做足准备。友善听众简直就是演讲界的天使用户了，他可能本能的就是善意的支持你，接纳度非常高，就算你有失误，他们照样为你点头，为你鼓掌。那么还有一种友善行动，他是以行动来支持你的，比方说你的付费用户，他对于支持和信息的这种渴求度都非常高，参与度也自然非常高，这个时候的演讲有点儿像明星的见面会了。
冷漠听众，可能他是公事公办被指派而来的。或者他是陪同别人来，他不是自愿参加的，甚至他觉着参加你这个活动，耽误了他自己的私人时间，还带着点抵触情绪。那么他对你的演讲内容也未必感兴趣，这个时候我们要谨慎地使用互动，避免冷场，或者是我们在开场的这个破冰环节，这个暖场环节一定要在创造好感，提供价值创造性取向上给我们的这些冷漠听众去多下一点功夫，去争取（冷漠听众）。
有过这样的一个统计数字，如果我们把每一场演讲的观众分成十等份的话，其实注定有两个是冷漠的，注定有两个是友善的，然后在这剩下的六个人当中，你如果能够争取到一半的听众，你就说争取到三个人听听，你这就是一场非常成功的演讲了。不要奢望遇到的全都是天使用户，也不要去希望我们会得到满堂喝彩，你只要记住能够争取到三个用户，30%的用户，你的演讲已经属于成功之列。
面对挑战性问题的自我调整心态：
1、不要妄图讨好所有人，当然能达到那种满堂喝彩的状况是很理想，没有也没有关系，30%就足够了。
2、我们要正确的去看待挑战性的问题，也许一个挑战性的问题，他是真的可以帮助我们发现自己过去没有注意到的思维漏洞或者一个认知缺口，这样他可以帮助我们迭代的更好，而且我们常说一句话叫做危机——危险中往往蕴藏着机遇。它给我们一个检验自己思维快速调取的机会，检验一个可以让我们在高难度，高冲突的挑战之下，合理化解一个矛盾的机会。避免我们在更大的舞台、更重要的场合出错，用一个很小的成本去换取一个更大的收益。当然如果你很成功地去跨越到了这样的一个小障碍的话，你的自信心也会更加真强，这一场观众也会牢牢记住你，因此而散发的出这种即兴，或者说这种现场的反应能力，也会增大你的个人魅力得分。
3、要相信群众的眼光了。如果对方真的是一个无理取闹的挑战者，道义一定会站在你这边的。你的这种不卑不亢的诚恳态度，还会为你赢得更多的感情分。
4、要把握的就是，及时止损的心态。不要去影响自己后面环节的发挥，继续以一个好的状态和高的姿态，完成你所有演讲的预定动作。
情况二、互动过程当中的意外状况，就是大家的提问和互动，失去焦点了、跑题了、漫无边际的收不住了，这个时候要怎么办？
1、肯定观众。首先依然还是要肯定观众这种积极的发言和互动的行为之后呢，要坦白讲，说：可能是我的话没有能够给大家引导出一个合适的主题，接下来让我再重复一次。或者直接友善的打断：我们可能有点偏离主题了，现在请让我们回到正题上来，回到我们主场上来，回到我们主办方的话题上来。这个也是避免失焦、避免跑题的一个重要方法。
2、内容准备。另外一种必须要引入现场互动的情况比较可怕，一点就是你发现你原本准备的演讲内容根本就不适合这拨听众，你需要临时去调整内容的情况。千万不要因为这个内容你准备了很久，这个PPT都做好了而舍不得放弃，浪费力气，他真的不是什么损失，你睡一觉就好了。浪费别人对你的印象分，浪费这样一个连接很多听众的机会，这才是最大的损失。
通常我们建议，如果发现准备的内容根本就不合适这个场合，那我们马上启动一个应急方法，就是马上启动现场的访谈跟现场的调查。通过他们去发现新问题、通过去制造新话题的模式，来引发听众跟我们一起进入一个全新的思考阶段，去控制我们这个演讲的节奏。
现场调查和现场访谈有几个重要的意义，这个意义就在于：
第一，我们能够通过这两个动作去掌握一下现场观众的期待值。对于这个话题，他们的既有认知是什么？他们最希望了解哪些方向上的内容，马上根据你调查到的结果，在接下来调查一结束就开始进入我们的这个分享主题。
第二，就是跟大家去建立起一种共情，换位思考。说，原来我今天准备的内容，跟大家的实际需求没有匹配上。那没有关系，我们现在开始了现场匹配。然后跟大家讲，我当时是怎么样去考虑到这样的一个主题，是如何做准备的，那现在我们把这个分享的内容转换成什么什么什么什么，然后希望大家能够跟我一起共同完成这样的一个分享，希望大家能够和我共同完成这样一个下午时间的一个学习等等。坦白，有的时候是引起共鸣的一个非常重要的方式。
第三，站在利他的角度去思考，因为对于你来说把准备好的内容现场讲一次是最省事的，但是那个是浪费了大家的集体时间。现在我们从有利于观众的角度出发，我们找到一个全新的方向，可能准备的不充分，或者是说可能需要大家给我们更多的耐心与配合来完成这样的一次分享。那么可能对大家来说，这是一个更重要的结果，我们就完全可以把这个过程去坦白给大家。
在这个分享的过程当中，可以采取的方法：
1、采取一些类似这个教学的模式，包括分组，分小组竞争，这个很常见了，不多解释，能够激发大家的这种分享的热情。把整场分享整场演讲转为一种游戏跟进赛制，你作为主讲人需要讲课或者是需要分享的内容的压力就没有那么大了；
2、我们可以马上进行一些小的热身活动，让大家在一个轻松的氛围当中开始一个全新话题；
3、找找学习伙伴。那么这个找学习伙伴搭配的游戏，就把整个的演讲分享现场变成了一个社交场。那么这个方法可以让观众之间快速的建立起链接，保持这个课堂的一个活跃度，这个时候可以给你留下一些时间，赶紧的去思考接下来的那种；
4、现场让大家去进行一个分享。演讲者来提问，每个人一人都站起来分享一两分钟。那么用这样的一个方式，我们把整个的一个分享主题扭转成一个社交场域的群体分享主题，那么也能够给大家带来很多不一样的收获。
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