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美国总统特朗普常常被人调侃「推特治国」。
不仅如此,大家也常用「黑天鹅事件」评价他赢得的2016年美国总统大选,潜台词说他完全是靠运气好才赢的。
真的是这样吗?
不是的。自从学习了梁宁老师《产品思维30讲》,我对这个问题的看法就改变了。
我们之所以今天谈这个话题,是因为它牵扯到一个重大问题,就是我们这个时代能看到的机会,仿佛都被别人占尽了。我们家里没什么背景,人不够狠,心也不黑,不懂办公室政治,不会抱大腿,我们又不愿意学厚黑学、找靠山、向权力寻租、崇拜资源。
那么我们应该怎么办?
还好,我们有产品思维,它告诉你按照存量市场的逻辑竞争,我们有我们的增量市场,我们有创新。
好,我们回过头来看,用产品思维解读这个例子。我们知道,美国总统大选在某种程度上和互联网的流量战争一样,是在选票存量市场的战争。
这样看2016年特朗普对阵希拉里的处境,特别像一个创业团队对阵BAT(B:百度、A:阿里巴巴,T:腾讯)。
比如,希拉里的竞选团队在2016年6月、7月,分两次公布了一批商界支持者名单,这些人都包括:
Facebook的COO谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)、谷歌母公司Alphabet执行董事长埃里克·施密特(Eric Schmidt)、奈飞创始人兼CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)、Dropbox创始人兼首席执行官德鲁·休斯顿(Drew Houston)、LinkedIn创始人里德·霍夫曼(Reid Hoffman)、知名风险投资家凯鹏华盈KPCB合伙人约翰·杜尔(John Doerr)、Airbnb包括CEO布莱恩切斯基(Nathan Blecharczyk)在内的三个联合创始人、高通的创始董事长欧文·雅各布斯(Irwin Jacobs)和执行董事长保罗·雅各布斯(Paul Jacobs)等等。
这些跺跺脚就能让美国经济发抖的商界人士们,甚至联名信中写道:
「特朗普将给创新带来灾难。财富五百强公司里有四成都是美国移民或者他们的后代创立的。与此同时,特朗普却在种族和民族问题上大放厥词,总是冒犯女性,公开对移民表示敌对态度。」
这简直是给特朗普公开场合扇了一巴掌。你如果是特朗普,你会一巴掌扇回去?或是认怂?或是冷静分析、沉着应对?
心平气静时大家都会选择第三条吧?但真正压力来临,愤怒、恐惧才是人的常态。
而特朗普争一时之气扇回去,我也觉得不奇怪,因为特朗普本来就擅长传统媒体运作。别忘了,他曾经是一档流行的真人秀节目的主角和出品人,他对媒体认识也非常深刻,早年特朗普在自传《交易的艺术》中写到:
「媒体总是喜欢大事件,越轰动越好,这是他们的职业天性。所以,如果你稍微有些与众不同,或者令人难以容忍,做事情十分大胆或饱受争议,媒体都会注意到你。」
能在几十年前说出这样的论断的人,对媒体是有研究的。
事情到此仿佛陷入了困境。当然,事后我们看到是特朗普放弃了传统媒体,转而使用Facebook和推特,这是碰巧还是另有玄机?
梁宁老师说,没有创新的产品,根本不应该去做。我想,特朗普如果不创新,在如此劣势下根本不该浪费钱去竞选。
选票、互联网流量和地球上水的总量13亿8600万立方米一样,是个人基本固定的存量,你如果新开一条河流,唯有打破原有固定平衡里的水,引流到自己系统中。
特朗普面对那么长长的一串名单,想要强取豪夺固定存量是不容易的。传统媒体里进行同维度竞争,体量第一,就像是两个人拼拳脚,大个子打小个子。
特朗普团队选择的是创新——离开存量市场,寻找增量市场。
特朗普竞选团队发现Facebook在2015年年后,超过了谷歌,成为向各家媒体引流的最大的网站,Facebook推出「即时文章”」能,可以让报纸杂志直接在Facebook上发表文章。
从那一年开始,Facebook成为了美国新闻行业的主导力量。
与此同时,竞选团队还看到,传统的媒体公司会考虑内容的质量和准确性,并且形成了一系列的成熟规则。
而Facebook却很少花时间来考虑那些媒体公司考虑的问题:如何做到报道公平?什么是事实?怎么区分新闻、分析、讽刺和观点?
甚至扎克伯格坚持Facebook的「信息民主化」,因为它只是一家科技公司——它只是为所有的「想法」搭建了一个平台,它是中立的。
于是,特朗普竞选团队便把目光投向了Facebook,并把它变成了历史上最有效的直接营销政治的宣传工具。
他们号召选民把自己的姓名、地址、投票历史等信息上传到Facebook,然后利用一个分析软件,识别出那些支持特朗普的人的特征。
然后聘用了剑桥分析公司打造数据模型,还聘请了一家数字营销公司开展在线广告活动,前者锁定目标选民,后者精准投放政治广告。
此外,剑桥分析公司还通过自动化机器人进行反希拉里宣传,逐渐拉开特朗普和希拉里在社交网络传播中的影响力。在传播选举信息方面,特朗普通过自动化机器人实现的信息量,是希拉里·克林顿的五倍。
美国总统不缺乏善用媒体的大师。如果你生在林肯那个年代,你会常常看到林肯的演讲稿被印成小册子传播,每个人都会读到演讲全文并且展开讨论;富兰克林·罗斯福被称为第一位广播总统,他说话风格和广播媒体简直是天衣无缝的搭配;约翰·肯尼迪则被称为第一位电视总统,当你打开电视看到他侃侃而谈,会觉得肯尼迪是为电视而生的总统。
特朗普可能是第一位Facebook总统或者Twitter总统,他很好地利用了最流行的媒体形式,打破原有僵局。在这个层面上,他与林肯、罗斯福和肯尼迪总统一样厉害。
·end·
好好学习,我说的是一辈子。
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