早上网课时间还没到，W提前了半小时在群里吆喝人来上课，足足发了24次“上课了”的信息，狠狠地刷了一次屏，群里有些伙伴看不下去了，提出了抗议。看见信息，我没有回应，但心里暗暗窃喜：太好了练习3F聆听的机会来了。
网课时，我把刷屏的截图共享给大家，让大家站在W的角度去感受他的心情和需要。
我：“感谢W给了我们训练成为心灵医生的机会。W给班群发了24次上课了，他到底想干什么呢？”
Z：“W想提醒大家上课了，他这样做的目的是想叫大家上课，这样就能得到大家的表扬。我觉得他是开心做这件事情的。”
S：“他比较无聊，想早点上课，就给群里发了信息。”
R：“他很着急想早点上课，早点看视频，我看见他在群里发的信息，我有点生气，也有点不生气，生气是因为我觉得他发得有点多了，让看得人很烦，不生气是因为我理解他很想上课很想学习的心情。”
我：“W发信息的原因是什么，当时是什么样的心情？”
W：“我当时有点着急，想老师能早点上课，早点看视频”
我：“W做出哪些共赢的行为既能让老师开心地早点上课，又能让同学开心地来听课？”
S：“我觉得W可以私下给老师打个电话，告诉老师他的想法。”
R：“我觉得W发一次信息在群里告诉大家要上课了就可以了。”
把发生的问题变成训练能力的机会，只有当我们看见别人的感受和需要时，才能真正懂得理解和宽容别人。
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