经过了几周业务知识的学习，这周老师们给咱一个新任务，上线打电话！
不再是小伙伴们两两组合互相模拟，也不再是与辅导员一对一的演练，面对咱们最最真实的客户，我们旭日组的小伙伴们有话说：
可爱又风趣的珍珍：
来太平工作已经快一个月了，这周的工作不再像之前一样，学习培训课程，讲解理论知识，而是真正的做上线工作了，这周我们做电话新契约回访，每天与客户打电话沟通，当然这个过程是丰富多彩的，我们会在线上遇到各种各样的情况，会遇到各种客人。
雏雁试飞——愿我们有一颗强大又善良的心
他们有的会态度很友好，很配合工作，有的会因为回访时间不合适，态度非常不友好，甚至可以称得上恶劣，有时我们会被客户表扬，但有时我们也会遇到客户谩骂，但无论怎样，我们都不得不端正态度，调整心理，做好每一个回访。下周会开始继续学习理论知识，可能会轻松点，加油！
虚心又踏实的李黎同学：
本周，很荣幸我们参与了回访的工作，周一的结案回访和接下来的新契约回访使我们提前接触到了各种类型的客户，有支持和信任我们太平的忠实客户，有刚刚使用我们太平的新客户，也有对我太平不太满意的客户，无论是哪种客户，我们都要把他们当做我们的优秀客户，对于客户提出的问题，能够解决的及时解决，不能解决的也要认真记录，及时反馈。同时，也要虚心的接受客户提出的不足。让自己和公司一起进步。
雏雁试飞——愿我们有一颗强大又善良的心
（惊讶脸）怀念上课时光的婷婷：
又在太平度过了一周，可能是因为这周整周都在上线的原因吧，感觉时间过的很慢。打了一天的回访，四天的新契约，嗯，一种说不出来的感觉，前两天接电话的时候还有点慌张，到了后面就完全适应了，很淡定了。大概是因为已经熟练了吧，但是也可能是自以为熟练，其实还有很多做的不好的地方，可是没关系，毕竟现在还是新人，接触的又是之前完全没有了解过的业务，所以有错误是难免的，知道错了才会改正，才会记忆的更加深刻。
婷婷同学，满足你
周四的时候玩了一场全员参与的游戏，怎么说呢，感觉有点残暴，哈哈哈，因为其实差不多就是变相的抢凳子游戏，好几个同事都摔了，当然了，我自己也摔了，不过不要在意这些小细节，游戏过程还是非常开心的。下周又要开始理论学习了，突然感觉有点怀念上课的日子，哈哈，加油，相信下周又是元气满满的一周！
担心被客户猜疑的康宁：
又是一个星期过去了，这周我们学习打了新契约，个人感觉新契约比回访难打，回访的时候对方大多数都还表示感谢和信任，新契约可能是因为刚买的保险，而且现在诈骗电话很多，让用户很有警惕心，所以不愿意配合，每次晚上八点钟之后跟用户打电话都有点不好意思，几次对方都提出说我们打电话的时间不对，说没有正规公司这个点会打电话给用户影响到人家生活，搞的我们也是哭笑不得，不过还好大家完成量都很不错，也没有听到任何抱怨，每天还能做一个小时游戏，跟同学们一起还是很开心的。
新的一周的感想就是呼出新契约挺辛苦的，些许的无聊倒没什么，更多的是不太喜欢面对用户的猜疑与不信任。总的来说还不错了，下个礼拜学习继续努力！
甚感新鲜的丹丹小朋友：
这一周我们的培训暂停，开始上三楼每天打起了新契约，体验了一周十一点半到八点的上班生活，倒也是蛮新鲜的。大家也是因为有了激励方案，都格外的有激情，几乎每天都能看到有小伙伴打到一百两百的电话，哪怕到了晚上也有小伙伴仍是活力满满，勇争第一。虽然有些劳累，但是休息过后我们还是会尽快进入状态，希望下周开始的新课程培训，大家都如打电话一样，更加的努力，互相帮助互相成长。
没有照片的丹丹小朋友赠此图
一遇方言全靠猜的艳：
培训暂停，这一周我们开始了回访新契约，提前体验了跟客户沟通的感觉，打了一周的回访电话，大部分客户都还是比较配合的，沟通也比较顺利，但还是有一小部分客户不愿意配合回访，刚自报家门，对方就说打错了，挂断电话，还有一些客户说着一口方言，跟这些客户沟通几乎全是靠猜。虽然跟客户沟通中会遇到一些问题，但还是挺开心的，这一周的回访也是有所收获的。
还有哭笑不得的汪汪我：
这周的我们暂停业务知识的学习，尝试上线打新契约回访，直面最真实的客户。各种问题也接踵而来，有些甚至让人哭笑不得。
我面对的客户，有些人非常配合（可能不是第一次在咱太平买保险了），那么一个回访做下来七八十秒的样子，双方都节约了时间，颇有些合作愉快的意思，很有趣。有些人有些纠结，又想配合又不想配合，又在忙着其他的事情却又想听听我会跟他说什么，我印象最深的是一个客户正在招待客人，我问他您现在方便做回访吗？他说“我在吃饭你快点说吧”，等到我准备问第一个问题时他纠结了，“哎要不你下次再跟我说吧”，我刚准备说话又被他打断，“算了你还是现在说吧”，我突然觉得客户一副明明没时间又想听听我在说什么的样子特别可爱。而有的客户有些很强的时间意识，我在晚上七八点打回访时经常会遇到客户生气，他们会说你们自己看看几点了，这么晚了还给我打电话，而我每每遇到这种情况也只能跟隔壁的小伙伴们吐槽现在的人们生活越来越佛系了。
不知道以后接车险报案时还会遇到什么样的客户，但我希望我能练就一颗强大又善良的心，这样才能给到更多人帮助。
雏雁试飞——愿我们有一颗强大又善良的心
——2018产险7期班二组制作
网友评论