加入泽宇读书会第25天，读“学会提问+麦肯锡工作法”3/7，这本书第3篇读后感，即总的第24篇。（第4本书）
人们的所作所为包括三个部分：
1.表面呈现的部分。
2.信念体系，就是没有呈现的部分，但人们有意识或下意识所遵循的部分，这通常是无形的，所以难以被察觉。
3.内心情结的内容。
这三个部分就像在海上漂浮的冰山，表面呈现的部分就是我们能看见的，露出水面的部分。而信念体系和内心情结就是水面以下的我们看不见的部分。
比如现实生活中：
有一个人一直不发表意见，不发表意见就是我们看到的他表面呈现的部分。后来知道他不发表意见的背后原因，是因为他觉得说出自己的意见是件很不好的事情，这是他的信念体系。最后进一步了解到他小时候是想到什么就说什么，结果常常因此挨父亲的训，所以就变得沉默寡言了。这部分就是内心情结的内容。
现在你对这三部分是否有了更清晰的了解呢？
高手在解决问题时，他会挖掘出冰山下面的部分，即信念体系和内心情结来激发他人。让对方的视线能从过去引向未来，使其摆脱固有的束缚，从而有更多的可能性并使其受到鼓舞。
比如说A总是因为迟到挨训。普通人一般会问为何经常迟到，闹钟原因吗？换闹钟。是因为堵车吗？那绕另外一条的路吧。这是在表面呈现的部分来解决问题。而高手，他会想办法弄清楚造成A总是迟到的信念体系是什么，就是他迟到背后的真正原因。从A的答案中了解到，是因为内心不想去上班的想法。因为上班的时候经常有些负面消极的情绪：“今天是不是要被挨骂了？是不是因为自己的能力不足？得不到周围人的认可？”高手进一步挖掘他的内心情结，知道是小时候在人际关系方面就缺乏自信，一直带来影响，就是“没有自信”成为了一种常态。
所以真正要解决的问题其实是如何提高自己的自信，就可以解决经常迟到问题了。
无论是平时的沟通还是咨询中，我们都可以培养这样的意识就是要知道针对：表面呈现出的部分，信念体系，内心情结这三个部分进行提问，挖掘出核心问题，再对症下药。
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