丰田思考法

今天是31本书《丰田思考法》。

只做想做的事那是儿童的游戏，解决必须要面对的问题才是大人的工作。

本书第1章就告诉大家在传统行业制造业中没有问题，就是最大的问题。具有发现问题的能力才会使工作变得更好。

如何给自己提问题？

工作能不能更轻松？工作量能不能更小，成本能不能更低？无用功能不能更少，效率能不能更高？客户能不能更满意？

那么丰田所说的问题到底是什么呢？问题就是应有状态和现状的差异，应有状态，指的是具体的目标基准以及标准。所谓标准就是现在最佳的方法和条件，工作人员要以此为依据来进行工作。

作者还说到了角色的不同，所面临的问题也不同。基层管理人员解决发生型的问题，比如说材料缺失了，机器损坏需要修理等等。中层管理人员解决的是设定问题，什么是设定问题？设定问题系3~5年内需要解决的问题，去年的销售额是1000万，今年的销售额是1500万，如何让今年达到1500万的销售额？第3个是解决未来指向性问题，即领导者思考的需要走哪个方向，创新和未来？经营者必须明确公司的目标，并且尽可能的用数字将其表现出来。

解决问题的8个步骤。

1，明确问题，设定问题内容的时候必须有根据，没有根据的问题实际上很有可能并不是真正的问题，所以这个告诉我们必须掌握数据，再去思考，到底出了什么问题。

后面作者告诉我们用发现问题的7个视点去总结问题背后的问题。

第1个方法就是，把令人感到苦恼和困扰的事写下来。牵扯到人的。表明是否具有完成工作的能力和技能，人手是否充足，机械的机械设备是否存在问题？电脑和打印机是否存在问题？有没有不方便使用的地方？材料，原材料的采购有没有问题？搜集的情报是否可靠方法？是否存在其他更高效的方法？这种方法执行起来是否困难？

第2个方法，与整体情况进行比较，将公司整体的情况与自己正在进行的工作进行比较更容易发现问题。比如说公司的年销售额与前年相比增加了10%，而自己的业绩只比去年增加了3%。

第三个方法，对下一道工序是否造成影响。传统行业都是合作生产你这道工序的进度和质量，影响着下一个工序的进度。

第4个方法与基准进行比较。对于制造业来说，如果以正常的规格和样式出现偏差，那么就必须意识到问题的严重性。

第5个方法与标准进行比较。与基准不同标准难以数字化，如果无法达到职场规定的各项作业的方法和条件，那么就很有可能出现问题，比如企划书的完成度，营业负责人推销的过程等，各公司和部门都有相应的标准通过与标准进行比较，就可以发现自己存在的问题。

第6个方法与过去进行比较，与过去的数值和状态进行比较确认是否出现恶化，比如去年的次品率为3%，今年却上升了5%，那么这里就有问题。

第七个方法与其他部门进行比较。比如经费统计资料中出现的错误比其他部门多，那么自己部门的工作方法很有可能存在问题。

2，把握现状，

3，设定目标，

4，找出真正的原因，

5，建立对策计划，

6，实施对策期，

7，确认效果吧，

8，固定成果。