一、使用诊断框架，先了解清楚整个来龙去脉：
客户面临问题——》背景——》现状——》目标——》依据已搜集到资料“建立逻辑树”
二、建立逻辑树，5个步骤：
1.是否有问题？
2.问题在哪里？
3.为什么存在？
4.我们能做什么？
5.我们应该做什么？寻找解决方案，需要遵循“完全穷尽”原则。
创造性的解决问题，需要人才对某一领域有很深的造诣，借助敏锐洞察力和使用逻辑树，帮助发现超出逻辑推理范畴的备选方案。
三、寻找各组思想的缺陷
即可针对逻辑树呈现出来的各组思想之间，也可以对已写完文章进行分析。
四、是非问题分析
“我们应该如何改组”不是是非问题，而“我们应不应该进行机构改组”就是一个是非问题。
鲜明是非问题的设计，决定着解决困难的努力能不能取得成效。
需要注意的是，“是非问题”不应该来自客户的问题，而应该来自导致问题R1的背景，因为客户的问题通常是对R2 的反应。
五、结构化分析问题的优点：
使能解决问题的系统性工作变得更加容易，使你能专注于客户的真正问题，找出产生问题的所有原因以及相对应的解决办法。另一方面，可大大减少在最终报告里组织和交流思想的工作量。
心得：
思考问题需要逻辑，分析解决问题更需要逻辑，所谓当局者迷旁观者清，不过是旁观者能看清所有的原因，综合多方面考虑问题，而不仅仅站在某个部门利益上；另外，我们发现客户常常只想到达到目标，而忽略了目标设立是否合理，多角度观察和思考问题很重要，谨记不忘初心。
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