萨提亚心咨师课程之五－《三大核心系统之人际互动系统》
古人云：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句话出自《增广贤文》的谜面，告诉我们要学习用“爱语”结善缘，很多时候，一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。
而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。
先秦另一位儒家代表人物的荀子.《荀子》的《荣辱》篇说：“故与人善言,暖于布帛；伤人之言,深于矛戟.”
这句话的意思是对人说好话,比棉袄还暖和；对人说不好听的话,比用长矛扎的伤害还深.。
萨提亚心咨师课程之五－《三大核心系统之人际互动系统》
鲁斯·贝本梅尔在《语言是窗户》里有以下的文字：
听了你的话，我仿佛受了审判，
无比委屈，又无从分辩，
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，
在带着痛苦和恐惧质问前，
在我用语言构筑心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙。
它们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果言语无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗？
如果你以为我想羞辱你，
如果你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共有的情感。
萨提亚心咨师课程之五－《三大核心系统之人际互动系统》
通过上面的描述，我们应该知道，语言在沟通中的重要性。首先让我们看看健康的沟通长什么模样？健康的沟通叫一致性沟通。
看看下面的例子：
“你饿了吗？”当约会中的女生对男生说出这样的话的时候，通常是在暗示她饿了。不解风情的男人会说：“我不饿”，而善解人意的男人则会说：“想吃什么？”接着：
女：随便。
男：KFC？
女：太油了。
男：西餐？
女：太贵了。
男：那你到底想吃什么？
女：随便。
男：……
萨提亚心咨师课程之五－《三大核心系统之人际互动系统》
女孩是有自己答案的，她不说，等着男孩能说出她心里的答案。沟通是一场猜测味道很浓的游戏，如果人们之间是不一致的表达，沟通将会成为关系的阻碍。当然，除非你们建立在很深的亲密基础上，喜欢玩这种猜测游戏。想让对方明白自己真实企图的沟通就是一致性沟通，它包括一致性的言语和一致性的情感。
我们人际互动的沟通模式中有四种不健康的沟通类型：
一、讨好型
二、指责型
三、超理智型
四、打岔型
不一致性沟通通常有两种表现方法：
一、不一致言语和一致性的情感
二、一致性的言语和不一致的情感
五种沟通姿态的举例演示如下：
萨提亚心咨师课程之五－《三大核心系统之人际互动系统》
想象一下你在公司走路，然后迎面走来一个人，在两个人碰面的时候，你撞到了对方的手臂。这个时候，五种不同的沟通姿态，会如何去道歉。
一、讨好：不好意思，太对不起了，我真是个笨蛋。
二、指责：天哪，我怎么会碰到你的胳膊，下次请你把胳膊收好，好吧。
三、超理智：我很抱歉，经过的时候无意中撞了你的胳膊，你先去医院看看吧，如果需要赔付医药费，可以联系我。
四、打岔：（看着其他人）有人发飙了，一定是刚才不小心撞上了。
五、一致性：我撞上了你，非常抱歉，你这里痛吗？
英国哲学家洛克说：“每个人来到这世界，就像一张白纸一样。而后，他生存的环境开始给他上色，他的环境是什么样的，他就会变成什么样的人。”如果我们的孩子从小天天面对语言暴力，耳濡目染，等TA们长大了，也会被变成一个口出恶言、出口伤人的人。让我们学会好好说话，做到一致性沟通。
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