隔了两年，还有人在简书上给我私信咨询做催收的问题。事实上，我已经离职没有做催收很长一段时间了。不过，如果有人问我关于催收的职业生涯发展的话题，我还是有些话可以说的。当然，除了人力资源和部门大小领导的话，在网络上搜索关于催收话题的你，肯定是内心有疑问有自省反思才会想找点不同声音听听的。
这封私信问我的问题原话是——你好，我也是做催收的，但是我现在越来越觉得催收非常不好，本人不接电话要打三方去转告，破坏了他的关系，本人赖，就要跟客户放狠话施压，一个女孩子一点都不温柔，影响了我的性格，怎么办呢？
问题大约意思是这个做催收的女孩子越来越觉得催收不好。谈及了业务上的客观存在情况，最后落脚点在女孩子做催收不温柔影响到她的性格，怎么办。
首先，先厘清这个网友的问题。我估计她说的催收不好有两层意思，一是这个工作难做，有其难度和挑战性。另一层更主要是侧重于女性角度，催收这个工作对女性不友好。
那就先说催收这个工作。职业，就是一个职业而已，如果被影视作品中的描写影响了先入为主，那恐怕很难客观认清这个职业。事实上，我以前在公司里面根本没有出门催收，都是坐在办公室催收的。上门催收我们是外委给第三方公司做的，一般要逾期达到某个足够长的时间才委托的，毕竟那样成本也更高。电话催收为主的话，基本男女比例是一比一，没有说男的更适合，女的狠不起来。有些女的也可以说话很狠的。
不过，我以前从事一线的时候，是靠勤奋+策略+技巧，没有说过狠话，因为我本人从小的家教是不允许说脏话粗口的，记得小学时候在餐桌上无意说了一个广东人的粗口，我爸爸一听马上变脸，说我不知道跟谁学的，要我马上改。从那时开始，我才知道了某个字是粗口，小学同学里面有人说粗口，说的人太多了，我都无法确定是哪个人了。但我知道了大环境是容易影响个体的，从那时开始我便有意识地即使听到很多粗口，听得懂，但我就是不会说。一直严格要求自己。可能由于这种习惯，当我在公司里听到有时其他同事的狠话粗口脏话，也会自行屏蔽。我无法去要求人家不说粗话，只能听完就算。我也会去观察那些说粗话的人的说话习惯，他们一般是粗狂式的，业绩上也并没有比其他人明显突出。反而是那些温柔的女孩子比那些野蛮大老粗要业绩好。
我是不会说粗话，甚至连狠话也比较少说，有时觉得需要狠一点，但语气也会克制一些。我不说一句脏话，但就是含蓄地怼。我以前的大领导是从广发信用卡中心出来的，她语气比我更温柔更小声，但人家是用心理学知识去攻心的。
所以如果想持久地做催收，不妨学习些心理学知识应用在催收上，不需要说粗口，不需要放狠话。不过也不是教条啦，根据账期决定用什么策略的。
女孩子做催收也有优势的 ，我在现场看一线组员打催收电话，每隔一段时间就会听到某个同事爆粗口，或者突然十分声音特别大，这些都是没有控制好自己的情绪，这些都是需要额外花时间平复自己的，我跟那些同事不熟悉，如果生活中我是不愿意跟脾气这么火爆的人相处的。所以，一般我打电话是很轻松的，调整好自己的心理状态和心情是很有必要的。说到底这只是一份工作，没必要把自己搞到心情糟糕，心态平常化，追到款当然好，追不到就下一个咯，那么一大片森林。
并没有说做催收就不温柔的，你的工作和生活分得开，自己调适得妥当的话，没有问题的。而且谁规定女孩子就一定要温柔呢？女孩子可以是坚定的勇敢的负责任的等等，男孩子也可以温柔啊。如果这个女孩子本来就不是特别温柔的人，并没有必要因为社会刻板印象把自己放进“温柔”这个套里面，如果这个女孩子本来就很想做一个温柔的人那当我没说。
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